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GECOMSA公司市场线岗位说明书1.1市场部——业务管理室1.1.1 业务流程管理基准岗位信息基准岗位名称业务流程管理基准岗位代码基准岗位目的通过制定市场运营服务规划与目标、开展业务处理流程优化及业务需求管理工作，为公司业务经营顺畅开展提供保障，提升公司的客户服务质量及客户满意度，同时促进公司达成经营目标基准岗位职责序号价值领域主要活动1业务处理流程管理及优化负责审核统一业务规则、规范，制定并下发相应管理制度负责基于客户感知，优化关键业务流程，做好客户接触管理负责业务规程、码号、账单、发票等业务管理工作负责业务的开通、保障、计费相关服务流程与网络运营部门的接口管理开展业务处理流程的持续优化工作2业务需求管理落实公司市场运营相关业务系统的管理制度、业务规范及流程统筹市场运营相关业务系统的需求规划，并组织落实及需求实施收集、评估、审批和申报市场运营业务系统需求，跟踪重点系统建设落实工作落实需求实施成效的评估工作，为改进需求管理提出专业建议3其他交办的其它工作基准岗位任职条件专业资格市场营销、工商管理、计算机等相关专业专业经验电信行业市场、销售、IT领域工作经验市场、销售、IT需求管理相关领域的工作经验知识技能计算机的基本使用技能，各种办公软件市场营销、工商管理的基本理论IT应用与维护的基本理论能力素质组织协调、建立关系、执行能力、客户服务、自我控制关键指标序号指标指标描述1内外部客户满意度内部提供需求的及时性、有效性外部客户对产品、服务等方面的满意度2业务处理流程时效性业务处理流程符合公司业务运营需要，具有合理性、高效性、可控性。工作禁忌未经公司同意，擅自泄露公司重要信息利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为不顾全大局，工作本位主义，工作响应不及时1.2市场部——传播管理室1.2.1媒介管理基准岗位信息基准岗位名称媒介管理基准岗位代码基准岗位目的通过组织、落实媒介管理及业务宣传工作，和媒体对口单位建立、维系关系，为公司创造良好的宣传媒介环境，提升公司品牌竞争力，促进公司经营发展基准岗位职责序号价值领域主要活动1媒介管理与关系维系承接媒体投放和精确传播策略，组织实施组织广告宣传类年度供应商的评选及考核组织落实、跟进各媒介落实宣传工作建立、维系与本地电视台、电台、报社等媒体对口单位的关系，并保持沟通与联系协助开展媒体公关相关工作2其他交办的其它工作基准岗位任职条件专业资格市场营销、工商管理或公共关系等相关专业专业经验电信行业市场、销售、公关领域工作经验市场、销售、公关等相关工作经验知识技能计算机的基本使用技能，各种办公软件市场营销、工商管理、公共关系的基本理论能力素质创新思考、组织协调、建立关系、策略思维、概念思维、市场敏感关键指标序号指标指标描述1媒体合作度维护与媒体的良好关系，形成良好合作伙伴关系工作禁忌未经公司同意，擅自泄露公司重要信息利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为不顾全大局，工作本位主义，工作响应不及时1.2.2传播管理基准岗位信息基准岗位名称传播管理基准岗位代码基准岗位目的通过建设品牌体系，组织统筹传播工作、管理广告资源及费用，为公司制定传播策略及计划，并进行监测和效果评估基准岗位职责序号价值领域主要活动1传播管理负责品牌体系建设，规范VI运用、业务名称等负责统筹传播工作，组织广告宣传和精确传播，制定品牌年度和季度传播策略，组织公司传播计划，并组织对传播执行的监测与效果评估统筹管理本地广告资源及广告宣传费用，汇总和审核相关部门的传播需求，统筹协调各项目小组开展品牌传播工作。负责品牌管理系统的建设和日常管理工作统筹和协调业务宣传工作，牵头组织重大营销活动的宣传推广工作，组织广告宣传效果的评估工作2其他交办的其它工作基准岗位任职条件专业资格市场营销、工商管理或公共关系等相关专业专业经验电信行业市场工作经验市场、销售、公关等相关工作经验知识技能计算机的基本使用技能，各种办公软件市场营销、工商管理、公共关系的基本理论能力素质创新思考、组织协调、建立关系、策略思维、概念思维、市场敏感关键指标序号指标指标描述1业务收入各品牌的业务收入完成进度2品牌知名度与美誉度品牌在市场上的知名度和客户对品牌的认可程度工作禁忌未经公司同意，擅自泄露公司重要信息利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为不顾全大局，工作本位主义，工作响应不及时1.3市场部——营销管理室1.3.1产品管理基准岗位信息基准岗位名称产品管理基准岗位代码基准岗位目的通过分析产品需求，策划产品新内容，丰富公司产品类型及内容，管理产品生命周期及资费，为公司运营提供产品支持基准岗位职责序号价值领域主要活动1需求分析及产品策划跟进业界动向以及公司内部产品发展情况进行客户需求研究和产品竞争环境研究负责制定业务产品发展策略和计划，制定产品管理和开发的规范制度与流