银行网点沙龙的操作手册.pptxVIP

网沙的操作手册课 程 大 纲一、首先与行口洽谈和沟通二、活动方案三、网沙操作的三个环节四、网沙切入和注意事项与行口洽谈和沟通1、了解网点近期任务目标差距然后搭配网点的产品进行捆绑销售。与行口洽谈和沟通2、组织网点开启动会，调动网点营销气氛和柜员的积极性，活动期间每天早上必须参加行口早会，早会内容不需时间太长，三分钟即可与行口洽谈和沟通3、给网点设定任务目标。例如：活动期限10天，必达基金任务200万，保险任务100万，基金定投40户，信用卡10张，金卡5张，网上银行手机银行等等。与行口洽谈和沟通4、提前一星期预热，做好前期一系列准备二、活动方案（柜员）（1）设立日冠军、周冠军和活动总冠军。（2）设立首单王、大单王、和总件数王（3）每天早上早会抽奖环节都有礼品三、网沙操作的三个环节1、事前充分准备和银行柜员沟通2、事中与客户讨论的话题着重点3、事后工作1、事前充分准备和银行柜员沟通2、事中与客户讨论的话题着重点3、事后工作四、网沙切入和注意事项（1）1、微网操作也不是团队长一个人的事情，而是每个客户经理自身的事情，不过团队长也不是场外观看者，关键时刻还是要起到直接作用，还有银行的需求是我们诉求点，所以我们务必要学会销售银行的理财产品，最重要的一点是切记不要做飞单，飞单是最大的忌讳 网沙切入和注意事项（2）会前与柜员做好沟通，了解客户基本情况做好铺垫；会中要求柜员积极配合，切忌得失心过重，切忌过失性承诺；会后要做好客户档案管理，这是每个客户经理必须要做到的，以便长期经营和再次开发，转介绍要成为习惯性动作；最后做好一系列售后服务工作优势微型网沙的操作模式也就是特训营操作模式，但与其不同的是微网规模小，特训营是一对多，而微网是一对一，所以相对来说微网应该是简单易行，人人可做，网网可做，天天可做，由此形成集聚爆发效应。成为客户经理常态的工作模式，解决了巡点形势下众多客户经理工作量不饱和的困惑，使日常管理有了实在的抓手，而以转介绍为主的客户来源通过用心经营可以源源不断，持续扎根网点，加深银保合作关系。Thanks！注：这样就算客户来了不买保险买了银行的其它产品柜员心情是不一样的，觉得哎哟不错，这样做是有效果的注：做好针对性方案给柜员跟客户，主要以小礼品为主，礼品要实惠、实用有心意。早会内容两个重点：（1）公布前一天的业绩;（2）颁奖和抽奖；注：在沙龙议程当中多体现建行的服务质量，以服务为目的建立亲和力让客户更加有信任感。 注：（1）检查行口投保单重控单是否足够，（2）宣传折页和产品简介，如客户有所需求可方便提供（但文字上不能明确给予客户任何收益数字）；（3）提前和关系较好的柜员沟通，储备优质准客户，打响第一炮，以此来带动其他柜员的积极性。（4）礼品的准备注：事前就要准备好礼品，至少要准备前三天的，给柜员抽奖的礼品尽量控制在10元左右，但是要做到每天不一样，比如今天是吃的零食明天是日用品等等；冠军和单王的礼品控制在50元左右；（方案最终解释权归银保部）给客户的礼品最好由银行承担（1）沟通要点：与银行柜员一起分析、如何顺利完成银行考核目标、打通主动营销观念、提升销售技巧。了解近期银行工作重点，避免与银行近期工作内容发生冲突。（2）筛选电话邀约的客户类型：定期存款客户，活期存款流动性低的客户和理财产品到期客户。（1）必要的寒暄（2）针对客户需求进行销售，对于推荐保险未果，可以适当的推荐一些银行的理财产品把握有效的时间和客户奠定一定的感情基础 （3）促成动作一定要在3次以上（1）成功出单后要夸赞柜员感谢柜员，和柜员一起总结，提出下次再操作时间和目标客户选择。（2）没有成功出单要鼓励柜员，做好此次总结。（3）特别是对一些成功签单的大客户要进行一定的再拜访和答谢！ （4）让客户再进行转介绍