汽车4s店帝豪品牌济宁吉美豪经销商1月份活动策划案例.docVIP

济宁市吉美豪售后服务 2011年春季活动策划方案指导 一、活动背景： 在汽车业界有这样一句话：“第一辆车是销售人员卖出去的，而第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”说得是汽车售后服务对于汽车厂商的重要意义。从国际成熟市场来看，汽车产业链真正的利润来源是后端市场。随着整车竞争的加剧，汽车的整车销售利润会越来越低，而将经营重心放在售后服务市场，作为重要利润增长点已经是大势所趋，各大汽车品牌4S店正面临“大洗牌”的严峻挑战。随着汽车市场的逐渐成熟，消费者对经销商提供的服务要求也越来越高，因此，“提高服务质量，为消费者提供更加优质的服务”就成为经销商在竞争中赢得先机的重要手段。汽车业产能和技术的快速提高，消费者的逐步成熟，汽车品牌的竞争将不可避免地由技术、价格等转向售后服务，厂商之间的竞争不仅涉及产品自身层面，更重要的是注重与产品和消费者最贴近的因素，即售后服务。汽车的售后服务领域是一个大市场，因此南昌同驰丰田汽车销售服务有限公司要立足竞争激烈的汽车市场并取得长足的发展，必须认清汽车行业发展形势，拓展汽车售后服务的业务，这是大势所趋，也是当务之急，是十分必要的。在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50～60%的利润是从服务中产生的。汽车服务业已成为国外汽车制造商的主要利润来源，也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务，包括汽车的质量保障、索赔、维修保养服务、汽车零部件供应、维修技术培训、技术谘询及指导、市场信息反馈等与产品和市场有关的一系列内容售后服务的利润模式是对单一汽车销售利润模式的突破与发展。1、增加汽车销售量，提高美誉度，培育顾客品牌偏好。、强化4S店品牌形象，逐渐形成买到的品牌认知。3、导致更多目标群体的关注，形成社会形态新闻舆论话题，增强的社会形态关注度。4、增强与受众群体的接触机会，强化专业售后服务认知，让独特的服务成为焦点卖点。三、活动方案基本思路进行多元化的宣传活动造势，最大可能的聚集人气，导致潜消费群体的关注与兴趣，吸引潜在客户参与到体验认识魅力 名称 规格 数量 预算 备注 1 条幅 12米 2 80 自备+制作 2 福字、对联 2000 2 易拉宝 1.2*0.9米 2 100 制作 3 展厅展板 0.9米*1.2米 2 70 制作 五、推广活动： 1、活动时间：1月1日--3月30日， 2、活动主题：迎春节 帝豪售后服务季 智能经典版——升级 舒适到豪华 欢乐过春节 3、活动内容： 升级：车载DVD导航 功能详解： 新专车专用DVD导航 优惠政策 1、9.5折优惠 2、赠送车载冰箱或空气净化器 4、售后服务支持。 除了技术培训外，帝豪售后拥有强大的客服管理系统，可以随时为客户处理疑问，并且为我们的客户提供全程的咨询等服务支持。公司在接到客户电话后，立即做出反应，能够电话沟通解决的，在电话中予以解决，若不行则及时到现场处理。 5、媒介支持。 A、写真喷绘、X展架、POP海报等广告物料支持，烘托现场气氛，吸引消费者眼球，增加消费者的欲望，倡导领先的市场导购理念，起到形象化销售的作用 B、将样品装上展车，让产品自己会说话，吸引广大客户眼光，强制视觉广告，产生购买欲望，刺激消费； C、通过网站、报纸杂志、手机短信对帝豪原车升级进行广告宣传，强调突出产品的功能卖点，让客户更加清晰了解原车进行升级后所带来的好处。 六、活动图片