沃尔玛与家乐福培训开发体系比较及对中国超市的启示2009.docVIP

沃尔玛与家乐福培训开发体系比较及对中国超市的启示2009 4沃尔玛与家乐福中国人力资源培训开发体系异同点比较 本章将从四个大的方面，及培训体系的支撑作用和差异根源、培训要素、培 训控制和培训资源支持这四个大的方面对沃尔玛和家乐福的培训开发体系进行 综合的、.全方位的比较。 4.1沃尔玛与家乐福的培训开发体系对于企业发展的支撑作用和差异 根源 本节将分析沃尔玛与家乐福的培训开发体系在两家公司的日常运作中的重 要支撑作用，以及两家公司培训开发体系存在较大差异的根源何在。 4.1.1沃尔玛与家乐福的培训开发体系对于企业发展的支撑作用 在不断的经营过程中，沃尔玛的高层人士逐步认识到经营管理人才对于企业 成功和不断开店的重要支撑作用。而对于员工技能和潜能的不断培训和开发，是 培养和储备人才的重要方式。人才的经验技能和素质提高了，公司才能进一步发 展和壮大。沃尔玛公司把如何培养人才、引进人才以及对现有人才的培训，看成 一项首要任务。山姆及其夫人海伦在阿肯色大学专门成立了沃尔顿学院，一些早 年没有机会受到高等教育的经理，可以在那里进修充电。沃尔玛还为员工制定培 训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作 中的挑战。 沃尔玛公司对合乎条件的员工进行横向培训和管理实习培训。横向培训是一 个长期的计划，在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，会被挑选去参加横 向培训。例如，收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让有领导潜力的员工 有机会加入沃尔玛，公司领导岗位还设立了管理人员培训课程，符合条件的员工 还会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。为了让员工不断进步，公司提供 大量的培训课程，给他们实现自我价值的机会。沃尔玛很多培训采用的培训方式 是互动的经验式培训，在培训课上，老师讲讲案例和讨论案例、讲讲故事、做做 游戏，再让学员自己搞点小表演，让他们在培训中展现真实的行为，协助参与者 分析。 公司每年都会从各大高校和社会招聘管理培训生，送到全国各分店培训。并 从现有中高层管理者中选拔优秀者到美国培训。各分店大量从基层员工中选拔和 培养管理后备力量。这些计划和举措在很大程度支撑了沃尔玛在全国各地开店战 略规划的实现。零售业是劳动密集性行业，没有人才做保障，所有的经营战略和 开店计划都难以实现。 再看最早进入中国零售业市场的法国超市集团家乐福的运营体系，是外资 企业进入中国零售业市场的一个成功案例。他们在店面不断扩充的同时，很好地 完成了销售产品和管理人才的本土化的进程，培养出了一批能够良好执行家乐福 管理理念，熟悉内部管理流程的规范管理队伍。从他们的人才培养体系中，我们不 难看出，能为我所用者方为公司人才的指导思想。他们的人才管理理念就是贯彻 家乐福的规范流程，从零开始培养人才。人才是企业的灵魂，是企业策略的有效执 行者，打造符合企业管理体系的人才队伍是企业成功的关键。家乐福店长培养案 例告诉我们了外资企业人才培养的方式。就是打造个性化的企业人才培养体系。 更看重人才的基本素质。在对人才招聘的要求方面，各家企业在不同的发展 时期有不同的特点，应该说，只要达到招聘的目的就是有效的，家乐福在现阶段的 人才招聘要求更看重人才的基本素质，优先考虑应届毕业生，极大的培训投入，这 是招聘与培训选拔的很好结合。对新招聘的人才的培养，对企业内员工的重视， 体现的是企业管理者的理念。是否真正重视人才实际要体现在各个方面，不仅是 招聘时的郑重许诺，而且要时刻关注，形成企业的文化，相关的制度则是保障。国 内企业尤其缺乏对招聘到的人才的培训工作，很多时候存在招聘前是人才，到企 业报到后就没有人关心没有人问也就不再是人才的现象，很多企业希望找到一个 人，赶紧上岗工作，恨不得今天报到，明天就要出差谈判做项目，就要把一大摊子 工作抓起来，似乎企业一天都离不开这个人，看起来是重视，实际上是对人才和企 业都不负责任。 同样家乐福的人才和培训战略也在很大程度上支撑了其在中国的营运战略 得以实现和开店数量的高速增长。反观国内零售业则是成天大喊缺人才，这不能 不说与国内零售业缺乏一套完善的合理人才培训体系有很大关系。 下面，本文将从不同的角度分析沃尔玛和家乐福公司培训开发体系的相同和 不同之处，从而从更深的层次揭示两家公司的培训开发体系是如何支撑两家公司 快速发展的。 4.1.2沃尔玛与家乐福培训相对较好的根本原因 首先，外资企业理念超前，重视对于人才的培训。所以他们在中国开设分公 司的时候也会沿袭在国外的管理方式。不管是沃尔玛还是家乐福都在很大程度把 3l 国外的管理方式和培训体系搬到了中国。 其次，竞争环境所迫。不管是沃尔玛还是家乐福，他们在国外开设分公司的 时候都面临人才短缺这个令人头疼的问题，而且相互之间互挖墙角，导致人才断 档的现象很严重，因此如何加快