邮政春节礼仪项目策划思路.pptVIP

春节，是中国人辞去旧岁、迎来新春的喜庆日子，也是企业和个人礼尚往来，互相祝福的最佳时机，商机无限。 广东邮政在充分发挥自身物流整合资源优势的基础上，有效借助社会资源，构筑礼仪服务“渠道”，充分实现上端连接广大工商企业、政府与社会公用事业单位，下端连接广大消费者与终端客户，以获得经济效益、社会效益双丰收。 （一）消费群行为分析 广东人十分讲究“意头”，注重吉祥的话语、文字、行为。 广东是一个外来人员（白领、农民工）云集的经济发达省份，春节期间无法同父母、亲人团聚的人群普遍存在。 广东经济发达，收入水平高，在春节期间购物行为高度集中，在短期内可形成巨大的购买力。 广东气候温和，所以广东人春节期间往往喜欢举家或结伴外出逛街、看花市、游园、登山，营造出广东省春节浓浓的节日氛围。 （二）市场状况分析 就市场的总体状况而言，春节市场可以作两大类划分：年货市场和礼仪馈赠市场。 市场竞争空前激烈，市场竞争的同质化特征明显，所以通过服务渠道的创新成为邮政局在春节礼仪市场上凸现自身区别性竞争优势的重要手段。 在竞争手段上，最为普遍采用的方法就是价格竞争，折扣和赠送为主要表现方式。即便是具有极佳品牌效应的企业也同样如此。 在营销目的上，销售额和短期利润是广大商家最大的追求，通过各种战术手段说服消费者采取购买行为是企业的首要目标。 在产品形式上，礼品装形式为广大企业普遍采用，在包装上充分体现春节的特色。企业通常会将同品牌系列产品进行组合或者不同品牌产品合作组合推向市场，并以吉祥、喜庆、健康等基调为产品命名。礼品市场的争夺是春节市场竞争重要的一环。 （一）目标市场定位 春节礼仪产品的目标消费市场主要有两个——行业大客户和个体消费者。 行业性大客户：是邮政局的营销重点，销售额的主要贡献者。 个体消费者：邮政局需要引导其消费习惯，树立邮政185礼仪服务品牌、邮政礼仪购寄（递）一条龙服务品牌，从而创造稳定增长的客户群。 行业大客户春节消费行为目的主要有两个： A：商务礼仪： 春节期间，企事业单位都会向合作单位、大客户开展礼仪活动，表示感谢、祝福。礼品注重包装、讲究文化品位，有较高档次，产品设计包装独特，富有新意，反映节日特点。 B：员工福利： 春节期间企事业单位向职工发放福利成为常规，包括在职职工和离退休人员。礼品要求实惠、应节性强。 重点营销的部分行业和企业单位： 通信行业：（商务往来、员工福利），如：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通 保险业：（商务往来、员工福利），如：中国人民保险公司、中国人寿、太平保险、平安保险 银行业：（商务往来、员工福利） 其它国有大型企业：（商务往来、员工福利），如：电力局、煤气公司、自来水公司、文冲船厂、广东石化、广船国际等 政府部门：（以个性化邮品为主） 个体消费者春节消费行为目的主要有两个： A：年货性购买：实惠、应节性强。 B：礼仪馈赠用：礼品要实用、有一定档次、价格适度和层次丰富。 从年货性购买角度看，消费者可选择的渠道众多，邮政优势并不明显，而从礼仪馈赠的角度看，邮政完全可以创造差异，所以，对于消费者个人购买这一块，重点应放在满足礼仪馈赠需求上，要注意在价格上应合理设置，富有层次性。 尤其针对过年无法回家与亲人团聚的外来人员（白领、农民工），我们考虑： A： 他们如何向外地的亲朋好友表达一份新春的祝福？ B：邮政能为他们提供什么样的购寄（递）一条龙服务？ C：如何利用春节的契机不断在老百姓中强化185礼仪服务的品牌知名度，使邮政拥有稳定增长的消费群？ 金猴献瑞（低档） 具体产品： 1、“年年有余”糖果礼盒 集观赏性与实用性于一体，内装338克阿尔卑斯、曼妥思、孚特拉糖果。 2、“福”字礼盒 2、“福”字礼盒 分为三大类： 邮寄型：商品具有广东特色、包装精美， 重量较轻，适合邮寄给亲朋好友 商务礼仪型：商品组合高档、精美，适用于企事业单位和个人的商务馈赠往来 福利型：组合实惠、贴心，适用于企事业单位发放员工福利 每个礼盒还配赠一张新春贺卡，有给离退休人员的“寿比南山”贺卡，有给在职员工的“前程似锦”贺卡，还有大众化的“纳福迎春”贺卡，方便客户向馈赠对象表达祝福和问候,接受礼物的人也可以使用贺卡进行感谢和回音。  B、商务礼仪型 明信片贺卡——寿比南山 明信片贺卡——前程似锦 明信片贺卡——迎春纳福 A、邮寄型 五福临门 招财进宝 万事如意 六福纳彩 C、员工福利型 开门纳福 五福临门 正面 背面 正面