邮政支局省级青年文明号活动总结.docVIP

ⅩⅩ区邮政局ⅩⅩ支局省级青年文明号活动总结 ⅩⅩ邮电支局现有员工6人，平均年龄26岁，是一个以青年为业务骨干的年轻群体。近年来该支局青年职工立足行业特色，踏实苦干、积极奋进的工作作风，通过深入扎实地开展“青年文明号”创建活动，严格按照以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的标准严格要求自己，积极开展各项工作，有效地促进了企业各项工作的顺利开展，为用户提供满意优质的服务，在群众中获得了广泛好评。支局自01年以来一直保持着 “省级青年文明号”这项桂冠，先后被获得“山东省模范职工小家”、“省级邮政规范化服务示范点“、“全国模范职工小家”、“巾帼文明岗”、“职工建功立业标兵”、“ⅩⅩ区巾帼文明岗”、“ⅩⅩ区青年服务标兵单位”等各级颁发的荣誉称号。现就支局ⅩⅩ年来在青年文明号争创方面所作的主要工作汇报如下： 一、区局领导重视，支局积极响应，形成党政工团齐抓共管局面，共同创建“管理型”青年文明号。 1、区局领导高度重视。青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。区局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组，为支局创建工作提供有力保障。区局把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一，制定激励措施，支持和鼓励全局开展省级青年文明号创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为企业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费、有措施、形成党、政、工、团齐抓共进局面。 2、支局积极响应。一是支局成立了包括支局所有员工在内的创建小组，主要负责本支局创建省级青年文明号具体工作，支局还定期在周例会上进行创建工作布置，做到人人有分工，人人有参与，全员积极投入创建活动；二是我支局还专门成立活动小组，倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，支局长每周对六项指标进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努力地向更高层次前进，使支局工作在各方面都走在前列；三是支局把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，使创建活动经常化、日常化；最后是支局在创建活动中做到有年度创建计划和有年度工作总结。 3、加强创建宣传，营造氛围。支局借助区局对省级青年文明号创建活动进行阶段汇报，区局则对ⅩⅩ支局创建活动进行宣传报道，区局与支局上下形成互动，达到全局员工都能积极自觉参与城关支局创建活动，都能为创建活动出点力的效果。 4、增强员工“自控”意识。金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，ⅩⅩ支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。支局长杜秀丽恪守尽职,对内部自控的严格要求支局员工落实到位,着力的提高职工自控意识,避免管理上出现漏洞,严把双人复核制,双人临柜等机制,务实求真, 使城关支局在管理越成熟,越稳健。 二、提高服务水平，创建“服务型”青年文明号。倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。支局以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手，大力建设“服务型”青年文明号。 1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工紧密围绕本行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德，自觉使用“十字”文明服务用语，提倡仪态大方，微笑服务、站立服务。 2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会发展和用户需求的多元化，用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求，支局在不断探索创新服务方式，比如支局在营业窗口因地制宜设置服务便民箱、设立岗位监督台、设立意见簿，推行“信用服务公约”制度，自觉接受社会监督，支局还结合省级青年文明号创建工作，全面贯彻落实开展青年文明号示范活动，做到活动有部署、有措施、有宣传，先后举办了电影进社区、防假货币知识进农村、理财知识进街道、服务到家门口等活动和进行问卷调查等活动，在当地反响较好，树立了邮政良好形象。 3、支局在抓好服务工作的同时，积极参加公益活动。员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。支局组织员工参加区团委组织植树活动，也组织员工“爱心包裹”捐资助学活动等。 三、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。 我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面提高他们的政治理论水平和业务技能素质。在创建“学习型”青年文明号过程中，ⅩⅩ支局注重加强员工现代企业经