该小组由各职能部门人集合.ppt

了解企业管理职能分类以及职能设计的作用和内容； 掌握基本职能设计、关键职能设计的工作内容和方法； 领会管理幅度和管理层次的互动关系； 掌握集权的职能制结构、分权的事业部制结构的基本特点； 了解部门化的基本原则和标准。 目录 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，这里简称A中心，B中心， A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和订购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户定制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。 刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束太大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员的建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利听到了各种不同意见。比如，采购员和设计员强烈反映说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的各种。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太过于墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关人员，但效果仍不理想，他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 市场研究、产品推销、产品设计、材料采购，这些部门之间的工作配合在凯迪公司中已明显地出现了问题。 组织运转不顺利，原因在哪里？ 是设立市场部的决策错了吗？ 还是采购员和设计院之间的私怨需要解决？ 抑或是各职能部门之间的沟通没有建立起有效的渠道？ 凯迪公司有没有必要单独成立一个负责市场研究的机构？如果有必要，应该怎么设置？ 如果没必要，是否应该由什么人员或者部门来承担起这方面的责任？ 对凯迪公司中的各个业务经营部门，应该如何界定其职责权限？ 1.1职能与职能设计 1.1.1职能设计的含义 1.1.2基本职能的设计与调整 找出国内外比较先进的同类企业作为参考，然后根据组织设计的有关变量因素加以调整，确定本企业应具备的基本职能。 不同行业企业基本职职能的典型形式 1.1.2.1按行业特点进行设计和调整 1.1.2.2按企业的技术特点进行设计和调整 技术水平的提高将引起基本职能的增加和细化 技术实力的强弱对某些基本职能提出不同的需求 1.1.2.3按其他因素进行设计和调整 1.1.3关键职能设计 什么是关键职能设计？ 四种常见的关键职能： 1.以质量管理为关键职能的组织结构 2.以技术开发管理为关键职能的组织结构 3.以市场营销为关键职能的组织结构 4.以生产管理为关键职能的组织结构 1.1.4职能分解 职能分解：将以确定的基本职能和关键职能逐步分解，细化为独立的、可操作的具体业务活动。 实训任务 请为你理想中的企业进行职能设计和职能分解。 要求： 1.对企业的规模、经营范围、目标等有大致的设想，能做简单的口头介绍。 2.一级职能不能少于5个，从一级职能任选两个进行二级职能分解，从二级职能里任选一个进行三级职能分解。 3.老师选1-2位同学上台画出其设计的职能分解图，并进行简单说明。 1.2基于职能的纵向结构设计 1.2.1管理幅度设计的影响因素 基于职能的纵向结构设计主要是指组织层级结构设计。 纵向层级结构设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。 1.2.1管理幅度设计的影响因素 1.2.2层级结构设计——管理幅度与组织层级的互动性 1.2.3层级设计需要解决的主要问题：集权与分权 1.权力的性质与特征 职权指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权。 职权的三种形式： 职权的来源： 职能职权的两种形式——1 职能职权的两种形式——2 2.组织层级化中的权力来源与分配 3.组织层级化设计中的集权与分权 1.2.4基于集权和分权的两种组织设计形式 1.集权的职能制(unity form,U型结构) 通过集中管理关键及共同的功能，提高规模效应来实施其低成本战略 特点：高度标准性和正式的组织结构 优势：低成本高效率 直线职能制的特征和优缺点 2.分权的事业部制(multidivisional form,M型结构) 为了让每个业务都成为行业内的领导者，GE把各个业务单位的决策权下放到各单位本身，只集中了共同的功能进行直接管理 特点：高度自主的业务单位，仍能通过集中共同服务达到规模效应 优势：在不失去成本优势的情况下，保持灵活快速的市场应变能力 事业部制组织结构的特点和优缺点 [实例] 合理的就是最好的——A公司的组织结构设计 A公司是一家生产脱水蔬菜