消费者网上购物决策的关键影响因素实证研究——基于创新扩散理论.pdfVIP

2014~55期 scie…dTe 麓。…R doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．05．036 消费者网上购物决策的关键影响因素实证研究 — — 基于创新扩散理论 刘电威 (广东科学技术职业学院，广东珠海 519090) 摘要：以创新扩散理论为依据从创新扩散的特点和创新扩散的环境两个层面构建网购用户创新扩散关键影响因 素的模型，实证分析消费者网上购物决策的关键影响因素。用CronbachS方法配合 SPSS统计软件对调查进行了 信度分析、效度分析、因子载荷量分析；并用皮尔逊积差的相关分析，分析 网购用户影响因素和购物决策的相 关关系。研究得 出：消费者期望值、感知风险、网络安全、物流成本和服务、及习俗潮流压力是消费者网络购 物决策的关键因素影响。 关键词：创新扩散；网络购物；消费者决策；电子商务 中图分类号：F490．6；F713．55；F713．36 文献标志码：A 文章编号：1000—7695 (2014)o5—0175—05 EmpiricalStudyonKeyFactorsofConsumerOnlineShoppingDecisions — — Basedon theTheoryofInnovationDiffusion UU Dianwei (GuangdongInstituteofScienceandTechnology，Zhuhai519090，China) Abstract：Basedonthediffusionofinnovations，from itsspecialtyand environment，themodelofE—shoppingfactoris builtup，whichexemplifiedthekeyfactorseffectedE —businessclient．Theinvestigationofcredit，validityandloading factorsisanalyzedbythemethodofCronbachSmatchwithSPSS．ItalsoanalyzeswithPearsonproduct—momenttofigure outtherelationshipbetweenthefactorofE—businessclientandshoppingdecision．Th econclusionisthattheconsumerex— pectations，perceivedrisk，networksecurity，logisticcost，service，pression ofcustom and trendarethecritical factors whichwilleffectconsumers’onlineshoppingdecision． Keywords：diffusionofinnovations；onlineshopping；consumerdecisionmaking；e—commerce 1 问题的提出 2 国内外研究现状 根据中国互联网信息中心 CNNIC的数据显示， 2．1 创新扩散的相关研究 过去几年的时间里，中国网民以每年两位数的比例 国内外在创新扩散方面的研究大体分为三个 增长，截止到2012年 l2月，中国网民数量突破 5．6 阶段 ： 亿 ，居世界第一…。中国互联网产业已步入电子商 第一阶段是20世纪50年代初到60年代末，突 务为核心的用户价值导向阶段。我国的网购用户的 破了新古典经济学的局限和束缚，行程了对技术创 数量虽然也大幅的增加，截至2012年底 ，中国网络 新起源、效应和内部过程与结构等方面的研究。 购物用户规模达到2．42亿，网络购物使用率也只