2018年xx收费站工作计划.docVIP

xxx收费站2018年度工作计划 2018年，xxx收费站将在分公司的正确领导下，在各部门大力支持下，以党的十九大精神为指导，以科学发展观为统领，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，力争圆满完成全年各项工作任务。 一、加强教育学习，提升职工素质 一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。为此，今年我们将继续加强以下工作：一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强全体人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作顺利开展。二是结合“两学一做”活动的深入开展，进一步加强职工的作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。 二、强化内部管理，提高服务质量 收费站作为面向社会的“窗口”，年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则积极开展“唱收唱付、文明服务”用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的形象。提升窗口服务质量安全检查是安全管理工作的重要内容，是消除隐患防止事故发生，改善劳动条件的重要手段。通过日常安全检查可以发现工作中的危险因素，以便及时的制定纠正措施，保证安全生产。安全检查需要每个部门以及全体员工共同参与，全站皆兵，发现隐患时及时报告，只有这样才能营造出良好安全的工作环境。 一是人身安全。要求收费人员当岗执勤、清雪、处理突发事件时必须着反光背心；夜间执勤、巡视佩戴LED警示灯；夏季注意饮食卫生，避免食物中毒等等。 二是钱款安全。要求票管员和现金员每天对安防系统进行测试，安防密码每日更换。 三是站区安全。要求当班人员每班次进行不少于两次的安全巡视，询问广场滞留人员、车辆，查看主楼空调压缩机、门窗、用电设施等。 四是设备安全。要求机务员每天对站内设备进行一次安全检查。 五是安全小组每月例行安全检查，节假日前全面系统检查，及时排除安全隐患，有效制止事故发生。 四、进一步做好党工团工作。 党工团要多开展员工喜闻乐见的各项活动，丰富职工的业余文化生活，正确的引导收费员的意识形态，鼓舞收费士气，为做好收费工作保驾护航。 新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们全站干部职工将继续坚持以科学发展观为统领，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念,进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用熟练的业务水平和饱满的工作热情圆满完成上级交付的各项工作任务。 xxx收费站 2018年12月01日