洪泰休闲会馆企业文化手册.docVIP

企业文化运作手册 文件编号：HT—RS--001 文件名称：企业文化运作手册 版本：A 制订： 版次：0 审核： 页数：1of5 批准： 目的 为实现会馆经营目标和会馆可持续发展，规范会馆经营理念和加强企业文化建设 适用范围 本程序适用于本会馆所有企业文化运作活动 述语及定义 企业文化：通过全体员工的共同努力，通过各种形式的活动，改善员工的价值观，达成所有人都能够认可并遵守的行为准则，有着共同的理想和目标，形成一股凝聚力、向心力和使命感，全体员工由此产生为实现共同理想和目标而努力拼搏所形成的巨大整体合力。 工作程序：人事部及各部门共同执行 起草：由人事部负责起草 批准：经总经理审核后报董事长审批执行 执行：由会所人事部负责培训、宣传和沟通 修订：自制订之日起，每年修订一次并按以上程序报批执 行 监管：由人事部不定期监督和检查 洪泰休闲会馆管理理念 会馆的经营目标（使命）：天津汉沽区最佳现代时尚风情顶级会馆?? 会员与客人的私家会所 员工的家外之家 企业文化内容： 包括：行为规范、价值观念、使命感、责任意识、创新意识、群体意识、员工素质、团队精神、敬业精神 精髓责任意识、创新精神、敬业精神与团合作精神培育和创造一种符合实际、催人向上、开拓创新、永争一流的精神。 规章制度：不仅约束员工，而且约束管理层 组织纪律：公平、公正、公开、严肃、有效 企业文化运作手册 文件编号：HT—RS--001 文件名称：企业文化运作手册 版本：A 制订： 版次：0 审核： 页数：2of5 批准： 企业文化硬件内容： 店容店貌、机器设备、外观质量、出品质量 为会馆可持续发展提供物质保障 企业文化的两个基本点： 诚信做人：是会馆和员工立身之本和赖以生存发展的基石睿智员工、顾客、股东经营宗旨 础。 经营方针： 在经营过程中逐步明确和完善产品定位和市场目标。 在经营过程中不断完善和提高内部管理制度和服务质量。 采取灵活、应变的经营管理态度，探索最终的经营模式和管理规范。 企业文化运作手册 文件编号：HT—RS--001 文件名称：企业文化运作手册 版本：A 制订： 版次：0 审核： 页数：3of5 批准： 洪泰人的精神： 我们一定要骄傲：因为我们现在是汉沽区唯一最佳休闲会馆，无疑我们是最好的。 我们更要谦虚：因为我们不敢保证将来是最好的，市场不相信眼泪，要创造辉煌，唯有奋斗，发奋图强经营的各个环节都要直接或间接地参与销售。从总到各，都要接受严格的训练，确保他们与顾客保持一种直接或间接的系，想销售之所想，从而创造一个以销售为中心，以顾客为动力的工作环境。倡导“服务至上”的原则，要求全体员工对顾客提出的问题必须在24小时内给予落实或答复 洪泰的人才观：会所为员工提供，员工为创造认真负责和管理有效的员工是最大的财富注重物质加精神相结合的报酬方式和激励手段尊重人是尊重员工的权利和尊严，并帮助他们自我尊重尊重知识、尊重个性集体奋斗信任是信任员工的自觉性和创造力 企业文化运作手册 文件编号：HT—RS--001 文件名称：企业文化运作手册 版本：A 制订： 版次：0 审核： 页数：4of5 批准： 会馆将通过管理层的努力去了解员工并帮助他们进步 通过会馆和员工的合作，最终达到我们的目标----企业和员工的双赢 我们要努力培育“生死与共”的价值观，使会馆全体员工增强主人翁意识，能与会馆同呼吸、同成长、同发展，做到会馆精神与会馆价值观的人格化，实现“人店合一” 造就与员工之间，员工与员工之间一种互相信任，互为依托，共同生存的关系，从而使在竞争中能立于不败之地。顾客客可以自主选择供应商。因此，想留住顾客必须首先争取到为顾客服务的权利。要做到这点，提供顾客想要的产品或服务，出顾客愿出的价钱，而且要保证目标顾客明白所提供服务的好处所在。不仅如此，企业还要信守承诺并预见到客未来的需求。 企业文化运作手册 文件编号：HT—RS--001 文件名称：企业文化运作手册 版本：A 制订： 版次：0 审核： 页数：5of5 批准： 创办自己的报纸，以此来宣扬自己的企业文化和企业精神 图书阅览室 员工宣传栏 员工培训中心 技能大赛 LOGO标识诠释： 会所全称：天津洪泰休闲会馆 LOGO标识以中国古代金元宝—一种古代流通货币为基本形体。 其形状包含“洪泰”中英文，又隐喻“元宝托金牛，金牛欲腾飞”之意，蕴藏“金牛卧巅峰，元宝添福运”的美好寓意。腾飞寓意着企业对未来的憧憬和规划，对自己未来充满了信心，未来的腾飞掌握在开拓者的手里，同时也回应了企业的名字——洪泰腾飞，象征洪泰腾飞于休闲行业之林。 LOGO标识图形注入了“灵动、祥瑞、尊贵、融合、圆满”的创作意图，设计简洁明了、寓意深刻、