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全球95%的财富掌握在5%的人手中，其中更有1%的人掌握全球50%的财富，这5%的人就是善于沟通的人 现象： 启示： 生活的品质取决于沟通能力 与他人沟通（说服） 说服他人同意我们所说的话，采取我们希望见到的行动，以达成我们的心愿 与自己的沟通（自我程式设定）： 透过自我沟通激励自己以采取积极有效的行动力 沟通的形式及所起的作用 沟通内容 声音语调 肢体动作 7% 30-35% 50-60% 沟通的过程中： 送出什么 您就会得到什么 沟通的过程中： 送出微笑得到友好 送出真诚得到信任 送出自信得到信心
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