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组织效率的影响因素分析 组织效率的影响因素分析 文章来源：正略钧策管理咨询 人均营业额是衡量企业组织效率最直接的指标。在人均营业额指标的绝对数量上，不同地域、不同行业、不同企业的差别之大，往往超出了人们的想象，根据美国《财富》杂志2006年世界500强的统计数字（表1：2006年世界500强企业组织效率对比），世界排名第一的美孚公司人均营业额为406万美元，而同为炼油行业，排名369位的中国石油人均营业额却不足8万美元，差距达50倍，如何看待这些差距？是什么因素导致了这些差距呢？ 表1 2006年世界500强企业组织效率对比 世界500强排名 中文常用名称 总部所在地 主要业务 营业额（百万美元） 员工数量 人均营业额（万美元） 炼油行业 1 埃克森美孚 美国 炼油 339,9383.00 83,700 406.14 3 皇家壳牌石油 英国/荷兰 炼油 306,731.00 109,000 281.40 4 英国石油 英国 炼油 267,600.00 96,200 278.17 23 中国石化 中国 炼油 98,784.90 730,800 13.52 39 中国石油 中国 炼油 83,556.50 1,090,232 7.66 汽车行业 5 通用汽车 美国 汽车 192,604.00 335,000 57.49 8 丰田汽车 日本 汽车 185,805.00 285,977 64.97 17 大众汽车 德国 汽车 118,376.60 344,902 34.32 31 本田汽车 日本 汽车 87,510.70 144,786 60.44 470 一汽集团 中国 汽车 14,510.80 137,175 10.58 475 上汽集团 中国 汽车 14,365.20 64,297 22.34 计算机及电子电气行业 29 IBM 美国 计算机 91,134.00 329,373 27.67 33 惠普 美国 计算机 86,696.00 150,000 57.80 46 三星电子 韩国 电子、电气 78,716.60 80,594 97.67 454 广达电脑 中国台湾 计算机 14900.5 44687 33.34 导致企业组织效率差距的因素主要有两个方面，一是源自企业外部的环境因素，如政治与法律、区域经济、科学技术、社会与文化等，一是源自企业内部的管理因素，如组织结构、业务流程、企业员工、工具平台以及企业文化等。外部环境因素与内部管理因素相互影响，相互制约，最终决定了企业的组织效率。 外部环境因素分析 外部环境因素主要指企业组织所处国家的政治法律、区域经济、科学技术、社会文化、等外部条件，这些外部条件客观存在，不以单个企业意愿发生改变。企业组织通常条件下只能适应这些环境因素的限制，对组织本身进行调整与改变，以便获得生存与发展的机会，表世界500强的人均营业额对比中，排名第1的美国埃克森美孚比排名第39的中国石油组织效率高出50倍，其主要原因就是受到外部环境的影响，中国石油作为传统的大型国有企业，承载了很多社会职能，并对政治稳定与城市就业有着不可推卸的责任。 企业组织受到外部环境因素的限制，但如果能对环境因素进行深入研究，加以有效利用，也会对企业组织效率产生积极的影响。在企业组织所处的行业与行业供应链位置的选择上，企业具有相当大的自由度。据有关资料显示，企业组织的经营结果有44%取决于企业所处的行业，20%取决于企业在行业供应链的位置，36%取决于企业内部管理，也就是说，企业组织效率的高低绝大多数是由企业外部环境因素决定的。如中电投霍煤集团，自2003年的15亿营业额增至2006年的68亿，取得了年增长约100%的良好业绩，主要原因就是在企业所处行业与供应链位置选择中，从初期的单一煤产业转向了煤电铝，这一业绩，绝不是靠加强煤产业的内部管理所能达到的。 虽然外部环境对组织效率有着决定性影响，但这种影响是长期的，不会在短时间有所改变。由于内部因素的可控性、可操作性，内部因素的改变往往可对企业管理改善产生直接影响，对企业内部因素的改善可以在较短的时间内实现企业组织效率的提升，因而对内部因素的研究就有着非常重要的现实意义。下面我们将对内部因素进行更为详尽的分析。 组织结构因素分析 影响组织效率的第一个内部因素就是组织结构一个组织的结构往往意味着一个组织的权力分配，同时也决定着着组织的决策模式，而权力分配与决策模式是影响组织效率最关键的要素。组织结构同时也影响着组织沟通效率，这方面主要体现在组织的层级以及信息传递的路径上，层级越多，路径越长，组织的效率也就越低。 扁平化已经成为组织结构不可逆转的一个趋势，在欧美发达国家，层级较少、路径较短的扁平化组织已经成为企业改善组织效率的一个有效工具，郭士纳进行IBM再造的一个重要的工