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华 政 健 身 网 站 方 案 书 奥肯网络科技有限公司 2002.9 华政健身网站方案书 二十一世纪进入信息发展高速路，数码化革命给所有领域带来新的改变。随着电脑办公自动化的普及，电子商务、电子政务应运而生，一切都归功于internet的巨大贡献，互联网的世界里蕴藏无限生机，这里只有想不到的、没有做不到的。 传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。 让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面： 企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求更多的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。 本公司拥有专业的网站设计应用及维护人员，我们将根据贵公司的具体情况及需要度身定做一个集形象展示、业务联系于一身的网站，助贵公司充分利用国际互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，为贵公司早日融入互联网大家庭并为己所用竭尽所能，尽心尽力。 网站建设目的及功能定位 华政健身网站的建设目标是：建成国内一流的健身俱乐部类网站，展示华政健身俱乐部形象，服务于华政健身俱乐部日常运营。使用俱乐部计算机管理系统，提高应用效率，紧跟时代步伐，充分利用互联网资源对俱乐部的工作和业务开展进行宣传和推广。 网站内容规划 名称 简介 备注 首 页 华政健身网站首页设计突出华政标志性形象，运用现代流行理念和元素，表现出华政现代不失传统、庄重不失轻松、大众不失前卫的特点。并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合华政的CI形象体系，使得网站能够同华政完美结合，建成国内一流的华政健身网站。 网 站 栏 目 华政简介 基本情况、领导致辞、大事记 服务项目 服务介绍、服务项目分类 华政设施 场馆、器材介绍 会员服务 各类会员卡介绍、优惠活动、在线联系 商务合作等 健身论坛 健身论坛 功 能 介 绍 在线联系答疑系统 用于会员申请、商务合作和在线答疑等小栏目 会员及信息发布系统 用于管理在线注册的会员和会员卡申请、信息发布等内容 Bbs交流系统 用于健身论坛 管理系统 系统需求分析： 华政健身作为一家专业的健身服务企业，随着自身的规模不断扩大，客户数量增多，出于更好地对客户进行管理和服务，提高员工工作效率，降低管理成本等多方面的考虑，有必要通过现代化科技手段，建立完善的客户自动化管理系统，以取代现有的手工操作，让公司原有的电脑设备能够更好的发挥作用，并通过自动化的客户管理方法，提升俱乐部档次，方便服务客户，扩大业务规模。 具体到客户管理，华政健身首先需要为每一位客户建立尽可能详细的客户档案，给客户指定一个账号，将客户手中的会员卡账号和系统内客户资料账号统一起来；客户每次来俱乐部消费，只要进行刷卡（或读卡），系统就能识别客户的健身种类或等级，并记录下来客户的健身时间，次数，有效期；客户能够方便的查询或打印自己的健身统计资料，以便做出相应的健身计划调整；对于老客户继续参加健身的，系统可轻易识别，在原有卡上面按照优惠价格轻松续费，老客户无需换卡即可享受服务；为客户提供个性化展示平台，客户只需输入自己的账号，即可进入自己的资料平台，记录下来自己不同健身阶段的身体参数，以后每次都可以查询到自己的变化状态，检验健身效果。 系统工作流程： 系统初始化：客户管理系统开始使用前，根据俱乐部原始数据、会员卡等级、服务价位等内容进行系统初始化设定； 会员卡发放：原有客户信息资料录入系统，并建立相应客户会员卡账号；新客户加入将所填写资料录入系统，同时与所发会员卡账号一一对应； 系统管理：经营者通过系统管理平台进行系统日常维护管理、会员资料查询、会员卡等级管理等工作； 刷卡消费：俱乐部会员每次健身之前进行刷卡登记，系统自动记录会员的登记时间，次数，会员卡有效期或所剩余次数。对于过期会员卡提出警告信息，提示客户进行续费； 财务管理：经营者通过客户管理系统可迅速知道会员数量，月度财务报表，会员续费情况，已到期或即将到期会员情况；对于续费会员进行财务审核，为因为到期而关闭的会员账号进行确认重新开通；对于新加入会员进行财务确认并开通账号； 会员特色服务：为健身会员专门提供一台客户端，会员可在客户端输入自己的卡号和密码，进入自己在客户管理系统的会员界