上海大众汽车2011西安国际车展参展方案.pptVIP

销售顾问 销售顾问：每家10名 工作时间： 29日16：00到场彩排 2010.9.30~10.7 8:30~18:00 要求：形象、气质佳，普通话标准。有一定展会销售经验。服从管理，注重团队及上海大众形象。 职责： 在展示车辆旁，根据观众的咨询，对展示车辆进行解说 展车钥匙保管，随时根据需要在总指挥指示下将展车上锁 分工： 每台展车须保证至少3名销售顾问，晨会结束后负责彻底清理展车。 展台随处随时执行礼仪培训标准 时间安排： 销售顾问轮流工作休息 开展与结束时前10分钟保持2人同时在位 表演时所有销售顾问分两排整齐站立 表演结束按次序2名销售顾问同时走向负责的展车 参观人员入场10分钟后，每半个小时或一小时（值班经理调整）轮换一次 午餐轮流就餐保持1人在位（当班带队统一安排就餐） 形象标准： 男士：银灰色衬衣、黑灰色西裤，以经销商为单位统一领带、黑色皮鞋、黑色袜子、黑色皮带。 女士：灰色条纹衬衣、短裙黑色袜子、黑色带跟皮鞋、 配套：工作铭牌、资料夹、统一形象名片 · 发型要求：尽量减少染发、保持头发干净整洁，女士应该尽量扎好头发，整理好发脚 · 妆容要求：化淡妆，保持面部清洁 值班经理：市场总监（每日轮值经销商） 工作时间：2010.9.30~10.7 8:30~18:00 职责： 1、例会：组织销售顾问开展每日早晚例会及工作交接；各区域负责人核对该区域工作人员并重申注意事项和各项规定。 2、人员管理：规范展会现场销售顾问的言行及其请假事宜； 3、餐费发放：在代理公司人员手中领取餐费发放给销售顾问； 4、资料、礼品管理：代理公司人员当日提供数量分配给各区域并负责管理。 5、展车管理：提醒销售顾问随时保持展车整洁干净； 6、展场（内+外）订车奖励发放。 7、处理展场内所辖区域一切突发事件。 8、依据车展纪律规定进行相应处罚与奖赏。 服装：与销售顾问统一着装 时间 经销商 值班经理 9.30 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 值班经理 6 市场人员：每日由轮值经销商派驻 工作时间：2010.9.30~10.7 8:30~17:30 职责： 1、每日统计客户信息收集量。 2、统计建卡量。 3、统计销售或订购量。 4、展台客流量情况 5、竞品活动情况 6、竞品客户信息收集情况 7、竞品订购或销售情况 8、竞品其他关键情况问题 9、协助值班经理 10、资料礼品发放 服装：与销售顾问统一着装 时间 经销商 9.30 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 市场人员 工作人员：彩纳派驻 工作时间： 2010.9.30~10.7 8:30~18:00 职责： 认真负责，每日交接事项清晰，并随时处理展台发生的一切情况。并与RSSC、组委会随时保持联络，保证展会相关事项正常进行。 1、外聘人员的管理，负责车模、接待人员展示及调配其休息时间（附车模工作时间表）巡视展位，提醒保洁员及时清理 2、展会现场各项事物协调（广告公司、组委会、其它品牌等） 3、餐费发放：按名额将餐费发放给当日经销商值班组长（20元/人/天） 4、午餐制度：统一安排外聘人员午餐；（按照车模展示时间表合理安排车模午餐） 5、其他相关事宜的协调 要求： 按时入场、离场。 服装统一、保持卫生。 不得打闹嬉戏。 服装：统一配置。 后勤工作人员 日期 内场 外场 负责人 9月30日 10月1日 10月2日 10月3日 10月4日 10月5日 10月6日 10月7日 前台礼仪：外场4人，2组一轮；内场6人，2个接待台，分3组轮班 工作时间：前期培训、彩排按通知时间出场。 2010.9.30~10.6 8:30~17:30 职责：接待客户，按登记并发放资料或礼品，初步介绍车型及价格区间。协助并服从工作组安排的相关事项。受咨询时态度热情、语调清晰温和。认真聆听观众询问的问题，并进行详细解答。禁止在工作期间聊私人电话或发短信，以免影响接待服务工作。和客人交谈，应使用敬语，语言和蔼，禁止使用服务忌语。 工作状态： a.发型发式 一致，头发梳理整齐无散发，美观。 b. 不留长指甲，不涂的指甲油。 c.面部修饰 以淡妆为主。由化妆师统一化妆。 d.配件配饰统一，选择式样庄重大方的发卡、发带。 e.不得携带手机，佩戴手表工作。 f.手镯、戒指等不得佩戴。若需要需统一配发。 姿态： 立姿挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。站立时呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，站累时，脚可向前或向后伸半步或移动一下位置，但上身仍应保持正直。不可伸开太大，不可倚壁而立。 手势是具有表