如何有效进行培训讲课.docVIP

关于如何有效进行培训讲课的探讨 一、总体说明部分 1.提高培训讲课能力的迫切性 1.1 岗位职责的要求 公司成立至今，一直致力于项目管理咨询、信息化咨询及档案管理事业，并努力结合国内外项目管理先进理念，应用并普及到所有项目管理中，提供全面的项目管理服务和信息化解决方案，目前可为社会提供项目管理整体解决方案及档案管理咨询、整理、数字化业务，同时也研发出专业项目管理系统及档案管理系统，包含有：工程建设项目文档总控系统（公路、房建、市政、铁路、水利等版本）、工程项目管理信息化平台（含质量管理、进度管理、费用管理、合同管理、招投标管理、安全管理等子系统）、企业项目管理软件（基于无编码方式创新自定义平台）、工程档案管理系统、档案数字化加工软件等。 公司的蓬勃发展，作为公司核心力量的咨询工程师，也相应的被赋予了一定的岗位职责。而在项目实施阶段明确了以下岗位职责： ①能完成并审核通过项目实施制作的课件； ②参与项目实施的培训，并能确保培训效果； ③对培训结果进行调查和反馈，总结培训心得； ④对实施的项目进行有效的过程培训和指导。 基于以上岗位职责，培训讲课能力成为衡量咨询工程师称职与否的重要指标。 1.2 工作成效的体现 质量好的一次培训讲课，能保证学生（即客户）的听课效果，让学生能够掌握或者熟练操作讲课内容，从而能减少项目实施的过程培训和指导；而效果差的培训讲课，不只是学生掌握不了讲课内容，还会引起他们的负面情绪，同时会增加过程培训和指导的次数及难度，给公司的人力、物力、财力带来负面影响。所以，培训讲课能力是个人工作成效的体现。 1.3 公司形象的体现 “顾客就是上帝”作为一种成功的营销理念，这句话体现了营销者和顾客之间的微妙关系，说的是营销者要从顾客的角度出来，以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。联系到我们公司，与客户接触最多的是咨询工程师，客户通过咨询工程师的培训讲课来认识和了解我们的产品和公司文化，咨询工程师的培训讲课直接影响客户对我们公司及产品的满意度和认可度。所以，咨询工程师的培训讲课不只是个人职责和工作成效的体现，更是公司形象的体现。 2.关于培训讲课的几个关键点 2.1 讲课要有针对性 讲课要有针对性主要体现在两点，讲课对象要有针对性和讲课内容要有针对性，两者相互穿插、协调统一。举例咨询工程师去施工单位的培训来体现讲课要有针对性： ①讲课对象要有针对性 施工单位作为我们公司产品的客户，培训是让他们能够熟练的操作我们的产品，同时也要提高他们对我们产品的认可度，还要传递我们的正能量。那么培训的对象应该有技术员、测量员、资料员、试验员、试验主任、工程部长、项目总工等，前面四类人是我们产品的主要操作者是必须要参加且要熟练操作的；试验主任参加的目的是让他了解我们产品的试验功能，给他一个信息，我们的试验功能能够媲美甚至超过其他的试验产品；工程部长作为我们与客户的主要联系人，以及我们产品的管理员，他必须参加且要熟练的掌握我们的产品；项目总工或者项目经理作为施工单位的负责人，我们产品需要得到他们的认可和支持，邀请他们参加，也是让他们对我们产品有一定的了解，让他们重视我们的存在，同时也是建立良好的合作关系。 ②讲课内容要有针对性 确定了讲课对象，那我们的讲课内容也要有针对性。主要操作者，我们培训的主要对象，必须分对象、分重点、分难点的讲解，同时要注重课上的练习和考核。对于试验主任，我们的讲课就应该注重同异性的讲解。有项目负责人参与时，我们的讲课应该站在一定的高度来讲解我们产品的必然性和优点。当然，对于这几类人，我们更要注意讲课主次的安排。 由以上的分析可知，针对性强的培训讲课，不仅能使客户收到良好的听课效果，同时也能和客户奠定良好的合作关系，为工作的更好开展起到了事半功倍的效果。 2.2 培训PPT和讲课要有提纲 首先理解下提纲，提纲是围绕文章中心思想确定的一个框架，而这个框架是能够完整、简洁的表达文章的内容。我们的培训PPT和讲课也需要提纲，目前我们咨询工程师讲课最欠缺的就是提纲，没有提纲的培训讲课，就像是无头苍蝇，这里撞一下那里撞一下，讲师在上面天马行空，学生在下面云里雾里的，收到不到听课效果，甚至会产生负面情绪。有了提纲的培训讲课，讲师讲课条理清晰、按部就班，学生脑海里也有一个基本的培训框架，听课效才有兴趣、有效果。 2.3 注重课前准备 著名教育家苏步青教授说：“如果你用一份力量备课，两份力量上课，你就用三份力量批改作业。反之，如果你用三份力量备课，两份力量上课，你就可以用一份力量批改作业。”这句话充分说明了课前准备的重要性，它同样也适用于我们的培训讲课，只是批改作业可以理解成听课效果，听课效果不好，客户操作会不熟悉，就会加重项目实施的过程培训和指导难度。 2.4 注重讲课的