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如何有效组织早早练 演练 三亚培训部.训管室 */18 姓名：郑晓伶 部门：三亚培训部 岗位：训管室.训练管理岗 纯平、纯培 2015-2016年10月新人训练岗 2016年10月训练管理岗 导师、专讲、 ETS管理 课程大纲 学会组织演练的意义 有效组织演练前的准备 有效组织演练的流程 */18 步骤一、说明演练内容及规则 步骤二、组织熟悉演练内容 步骤三、演练及巡场 步骤四、上台展示 步骤五、点评及总结 有效组织演练的流程 */18 1、说明演练内容，明确演练内容的具体含义 2、说明分组方式、角色分工与互换规则 3、说明演练时间及分配 4、提醒演练及发表过程中不允许看书及应急处理方法 5、提示演练后有展示环节 6、提示扮演客户的学员认真记录，演练后反馈意见给对方 7、确认内容和规则大家是否都清楚（确认清楚后进入步骤二） 步骤一“说明演练内容及规则”要点： */18 */18 早早练第九天 组织者：“接下来请大家开始演练，演练要求如下： 1、演练完整的销售面谈流程，重点是销售面谈六个步骤的逻辑及核心关键句内容，同时注意语言和画图需同步 2、找一个身边的同学为搭档，采用两两演练的方式，一人扮演客户，一个扮演业务员，演练一遍结束后，两人互换角色 3、演练一共10分钟，前4分钟第一遍演练，1分钟反馈意见，后5分钟互换角色演练，最后1分钟反馈意见，我会在第4分钟和9分钟进行提醒 4、演练中不允许看书，若扮演业务员的学员忘词，搭档可提示或自己看书 5、演练结束后，我会根据大家的表现，安排1-2个小组上台展示 6、请大家找好自己的搭档，并明确谁先扮演业务员，扮演客户的学员过程中要配合自己的搭档，尽量按照课本原文回答，同时过程中要认真记录，演练结束后，要反馈建议给对方 7、刚才所讲的内容及规则，大家是否都清楚了？ 举例说明【步骤一】—— 说明演练内容及规则 */23 1、演练前，给学员2-3分钟时间熟悉演练内容 2、要提示重点熟悉流程、逻辑和核心关键句内容 步骤二“组织熟悉演练内容”要点： */18 1、整体观察所有学员是否均进入演练状态，并开始巡场旁听 2、旁听选择和更换原则—— 活跃优先原则：首选旁听比较活跃的小组，之后再听离得较远或不太活跃的小组 就近原则：若无活跃的小组，可以就近旁听 更换原则：需听到演练的核心内容并判断出优缺点后，再更换旁听组 步骤三“演练及巡场”要点（1/3） */18 3、旁听时须及时用笔记录演练者的优缺点，以备在点评环节体现，重点关注内容包括：流程、逻辑、核心内容、其它（关键句与画图同步、语言表达、肢体语言等） 学员是否按照演练内容流程逻辑进行演练 学员是否掌握关键句逻辑及核心内容、画图是否与语言同步 对于学员演练中的语言表达、表情、亲和力、说话的自然程度等表现特别不好的，适当予以关注，并在后面的点评环节指出 其它事先点评准备方向的观察 步骤三“演练及巡场”要点（2/3） */18 4、在整个巡场过程中，可在心中确定1-2个展示的小组，以备演练展示环节无人自告奋勇上台时用（如无展示环节，此点可忽略） 5、严格控制演练时间，并在角色互换时间点及演练时间结束前2-3分钟时进行提醒 步骤三“演练及巡场”要点（3/3） */18 1、首选自告奋勇者，其他小组推荐的次之，组织者通过巡场确定的再次之 2、若组织者心中确定的小组非常典型，则可以优于其他小组推荐的先发表 3、组织者要严格控制展示时间 4、提醒其他学员要认真观察，后续要对展示进行点评 步骤四“上台展示”要点 */18 组织者：“接下来，我要邀请学员上台来进行演练展示，展示的要求跟刚才在台下一样，有没有哪组学员自告奋勇？或者推荐其他你认为比较好的小组上台？ 情况一（有自告奋勇或推荐）：“……好，有请那一组学员。” 情况二（无自告奋勇或推荐）：”看来大家都很低调。刚才我在巡场过程中，看到这边一组演练很投入，我们掌声邀请他们上台进行展示。” “没上台的同学请认真观察，后面有点评环节。” 举例说明【步骤四】—— 上台展示 */18 助教点评 学员点评 点评 演练展示 点评 “学员没说过”的内容 步骤五“点评及总结”要点（1/2） 1、点评流程 点评巡场过程中发现的问题 点评 “学员说过”的内容 1 2 点评学员展示情况 */18 步骤五“点评及总结”要点（2/2） 2、注意事项 无需给学员点评方向，让学员自由发挥 根据学员点评内容积极调整自己的点评 点评围绕演练的逻辑、核心内容，以及学员点评提及的要点 优先点评与自己准备方向一致的内容，其它内容次之 以鼓励为主，但不能误导。指正错误时，就事论事，且用语委婉 */18 组织者：“现在开始对刚才上台展示的演练进行点评，有没有学员对刚才的