网络团购信任问题研究.pdfVIP

第2012年第 1期 商 业 经 济 No．1，2012 (总第389期) SHANGYEJINGJI T0talNo．389 [文章编号】 1009-6043(2012)01—0066—03 网络团购信任问题研究 何 程 ，季 云 (上海理工大学 管理学院， 上海 200093) 摘【 要】 网络团购是一种新兴电子商务模式，已成为 目前最流行的一种购物模式，但迅速发展背后却隐藏着信任危 机。团购链条上相关联企业在追求快速回笼资金、攫取更多利润的道路中忽视 了诚信经营。网络团购行业要想得到长远的 发展，必须提高行业的自我约束能力，从前期团购的发起到售后问题，每一环节都要做到以消费者利益为核心。同时，政府 也要尽快完善和健全团购行业有关法律法规，加强法律监督措施，平衡好团购网站、商户、消费者三方的利益关系，为团购 行业创造一个诚信、安全 的市场环境。 关【键词】 网络团购；电子商务；信任；问题；对策 [中图分类号】F724 文【献标识码】 A Studyon TrustofGroupBuyingOnline HECheng，JIYun Abstract：Groupbuyingonlineasarisinge-commercehaSbecomethemostpoptdarshoppingpattern．buttrustcrisisliesinit．Therele— rantenterprisesinthegroupbu~ngchainignorebusinesscredibilityinchasingspeedyreclaimingfundsandsnatchingmoreprofits．For long-term development，thegroupbuyingenteprrisesshouldincreaseserf-restraintabilityandputconsumers’interestsinthefirstplacein everygroup-buyinglink．Atthesametime，thegovernmentshouldcreateasafeandcreditmarketbyimprovingandstrenNheninglaws nadregulationsrelatedtogroup-buyingindustry，increasinglegalsupervision，tmdbalnacingtherelationshipbetweengroup-buyingweb- sites，rtaders，nadcustomers． Keywords：rgoupbuyingonline，e-commerce，trust，problem，srtategy 网络团购即B2T (BusinessToTeam)，是继 B2B、B2C、 一 、 网络团购概述 C2C之后的一种新兴电子商务模式。中国互联网协会信 一 般来说 ，网络团购就是指通过网络平台，将认识的 用评价中心发布的(2010年国内网络团购行业信用调查 或者不认识的具有相同购买需求和购买意愿的零散消费 报告》显示，截至 2011年 3月，中国团购网站已经多达 者组织起来，形成较大量的购买订单，集体向厂商大批量 3600余家，月增长速度接近30％。 购买从而求得最优价格的一种购物方式。目前，网络团购 但迅速发展的背后却隐藏着越来越多的问题和矛 的组织模式主要有三种：即由消费者 自发形成的