游客旅游购物决策风格的差异性——以西安市为例.pdfVIP

第12卷第3期 宜宾学院学报 V01．12．№3 2叭2年3月 ofYibin Joumal University March．2012 游客旅游购物决策风格的差异性 ——以西安市为例 杨 瑞1，胡小芳2 (1．西安文理学院旅游与环境系，西安710065；2．西安工程技术学院教务处基础教研室，西安710065) 摘要：以西安市国内游客作为研究对象，通过主成分分析法和非参数检验的方法，对游客旅游购物决策风格类型进行 了实证分析，结果显示，游客的旅游购物决策风格类型可划分为七大类，分别是决策困惑与冲动型、追求品质与享受型、谨 慎与理智型、追求新奇型、从众与保守型、价格敏感型、自主与成熟型。其中“自主与成熟型”、“从众与保守型”、“谨慎与理 智型”、“追求新奇型”购物类型在性别、个人月收入、年龄和受教育程度方面呈现出显著差异，男性及年龄偏大游客对旅游 购物持谨慎与保守的态度，而收入和受教育程度越高的游客喜欢高品质旅游产品，消费较为成熟。 关键词：旅游购物；决策风格；国内游客；主成分分析 摘要：中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1671—5365(2012)03—0073—08 消费者购物决策风格是一种心智导向，它表征 格的研究从20世纪80年代开始，具有代表性的研究 了消费者做出决策的方式，具有认知和情感特征，如 品质意识和时尚意识。消费者购物决策风格主要是 格量表(CsI)，以李克特量尺作为量尺在亚利桑拿大 从心理上研究描述消费者购物选择的不同方法。本 学做了调查，并以因子分析法得到了这8种消费者购 质上，它类似于心理学上的个性特质概念，反映了消 物决策风格，分别为：完美或高质意识、品牌意识、新 费者的基本消费特征…。旅游购物决策风格，是从 颖时尚意识、消遣娱乐意识、低价和物有所值意识、 心理上研究旅游者在旅游过程中购物选择的不同方 冲动购物、眼花缭乱型和习惯化、品牌忠诚导向口J。 法，即做出决策的方式。 近几年来，对旅游购物的研究已广泛引起了学 者的认可，他们提出的消费者购物风格量表为标准 者们的兴趣。因此，旅游购物的研究内容在不断丰 化地测量消费者的购物风格奠定了基础，并具有很 富、扩展。但在各种有关旅游购物的研究中，对旅游 大的实用价值。为了使消费者购物决策风格量表得 者购物决策风格的研究仍属鲜见。以西安市国内游 到极大地推广和应用，国际上对消费者购物决策风 客为研究对象，从心理及文化层面深刻揭示旅游消 格在跨文化、从多个角度和多个领域展开了广泛研 费者购物决策风格模式，为旅游相关企业、机构的产 品开发、经营管理、价格制定、市场营销等方面提供 的购物决策风格的区别，他们将韩国和美国青年进 依据，为旅游消费者行为研究提供新的思路。 行了对比研究，发现二者有7项消费特征相同。仅有 一 研究综述 新颖时尚意识购物风格表示了美国青年的消费特 (一)购物决策风格研究 在消费行为学研究领域，对消费者购物决策风 (1998)对中国、韩国和美国的青年进行了比较研究。 收稿日期：201l一11—14 作者简介：杨瑞(1975一)，女，陕西西安人，副教授，主要从事旅游管理研究；胡小芳(1975～)，女，宁夏昊忠人，助教，主要从事教学法研究。 74 宜宾学院学报 他们发现了5个消费特征，即：品牌意识、时间意识、 在国外的影响下，国内学者们亦开始关注旅游 质量意识、价格意识和利用信息型。而另外3个特征 购物者分类研究。程蒜以情境满意度因