关于质量层级提升的广州展览管理优化研究.pdfVIP

Vd．24N0．7 基于质星层级提升的广州展赀管理优化研夯 摘要：针对服务贸易发展历史悠久的广州展览质量层次的提升问题。从展览管理的系列制 度、信息管理体系、品牌扶持、产业链规划和整合等方面提出行业管理优化建议；从现场细节服 务管理、信息及物流管理等若干方面提出企业管理优化策略。通过具体的策略及其执行以促进 广州展览服务层次的全面提升。 关键词：广州；展览；管理优化；企业管理；细节管理 中图分类号：F127．65 一、广州展览业的新特征 ——直以来广州以商业贸易闻名于世，被认为具有较强的服务意识和深厚的服务 基础，2006年3月，《广州市国民经济和社会发展十一五规划纲要》颁布，广州 经济发展进入一个崭新的发展时期．服务于国内外贸易的展览行业也面临一个新 机遇。 (一)广州专业展览会渐见优势但国际影响力显弱 “十一五规划纲要”明确提出“积极培育专业会展市场，打造具有全行业影响力 和地方特色的专业会展品牌”。专业展览是指某一行业的企业或者企业的某一项产 品举办的展览。专业展览具有目的性与针对性强、易于促成交易、易于激发消费需 求和赢得订单机会、成本低、节约营销费用、易于塑造良好品牌形象等优势，对企业 营销具有很大的实际作用。 广州经过二十多年的发展，汽车、建材、美容、服装等专业展览在国内影响逐渐 扩大，中国(广州)国际汽车展览会、广州国际美容美发化妆用品进出口博览会、广州 冯冈平 国际照明展览会、中国(广州)国际建筑装饰博览会等获得很大成功，被评为2007广 广东工业大学 州会展业十大优秀展会。根据广州展协(2008)发布，由本地展览企业主办的优秀展 经济管理学院 会及所属专业整理如表1所示。 广东广州510520以珠三角制造业和广东经济发展为背景，广州名展依然具有独特的优势，这些 展览吸引了港澳台及亚洲众多客商．对广州相关专业产品的生产和贸易起到极大 基金项目： 的促进作用，尤其为建立本地具有亚洲和世界影响力的专业展览奠定了基础。但相 广东省哲社规 比于北京、上海，广州专业名展的总体规模和质量有所欠缺，其国际影响力弱于两 划项目(07G001)5 个城市甚至其他发展中城市。 广州市哲社规划项 (二)广州本土展览企业迅速成长但国际竞争力不强 目(07218) 广州本土展览主办机构及服务企业随着经济发展逐渐成长，近年更是发展迅 速．现已形成一批具有相当知名度的展览品牌公司，广州博亚、广州益武、广州市会 作者简介： 展服务中心、广州富洋、广州巴斯特、广东恒和国际体育展览中心、广州经贸会展服 冯冈平(1963_)， 务中心等企业获得“2007广州十佳会展企业奖”，他们拥有丰富的城市办展经验，业 女，广东茂名人，广 务得到本省和外省同行的认同，为广州的展览业和经济发展作出了重要贡献。 东工业大学经济管 理学院副教授．研 但总体上广州展览业发展仍不均衡，管理还不够规范，展览经济在为众多产业 究方向为企业管 带来巨大商机和利润的同时，也暴露出若干问题，一些展览企业业务不稳定，相当 理、品牌营销。 一部分企业尚未建立自己的展览会品牌，多数展览企业的国际影响极其有限。随着 万方数据 43