SBU战略执行与管理控制系统在中国的实践与创新——基于海尔集团SBU制度的描述性案例研究.pdfVIP

SBU：战略执行与管理控制系统 在中国的实践与创新 ——基于海尔集团SBU制度的描述性案例研究 汤谷良 穆林娟 彭家钧 (对外经济贸易大学国际商学院100029北京工商大学商学院100048海尔集团总部266101) 【摘要】本文以海尔集团SBU制度为对象，采用实地调研、描述性案例研究方法，在理论文献分析的基础上， 剖析了海尔SBU制度“过程化”的五个内容要点、诠释了海尔SBU作为一个管理控制系统在概念、体制创新、 管理整合方面对西方SBU制度的扬弃，揭示了海尔这类中国企业在战略实施、运营管理、流程组织、员工激励 计划等方面对管理控制理论研究的贡献和对管理实践的示范效应。文章最后指明了推行SBU体系需要引以关注 的“持续改进”的问题。 【关键词】SBU管理控制系统制度创新案例研究 一、问题提出 视角一：SBU制度是西方企业管理理论与实际的热点。SBU即战略经营单位，是一组具有相同或类似战 略成分的经营单位组成的主体。一个SBU必须有一致的业务、独特的市场重点、相同的竞争对手，并拥有独 立的经营职能(设计、制造、会计、经销等)，在公司战略目标下运用企业提供的资源，执行各自的经营竞 争战略(Don 再造的重点，例如美国通用电器公司在原来175个事业部的基础上重组建立了43个SBU。 视角二：SBU是海尔集团在中国首推的组织管理制度。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、在 全球30多个国家建立了9个研发中心、30个制造中心、22个贸易公司，实现了设计、生产、营销三位一 体布局的多元化集团。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到“吃休克鱼”的理论，到“SST” 的市场链管理，到SBU管理模式，再到“卓越运营”的商业模式等成就了“海尔中国造”的品牌。理论 上已有一些文章从不同角度介绍了海尔SBU，但分析比较发散，至今在理论上进行专题、深度研究海尔 SBU的文章尚属空白。 鉴于上述视角引发了我们的研究：作为企业管理控制系统海尔推行的SBU制度与西方倡导的SBU制 度是否一致?其中国特色与创新之处何在?有无持续改进的必要及其改进路径何在? 二、理论基础与文献分析 (一)关于SBU的研究文献。对战略执行与控制系统中的SUB最权威的定义应源于卡普兰：“一个公 司不同的部门和经营单位可能在不同的行业进行竞争，拥有不同的客户，实施不同的战略。但各SBU的 ·项目基金：本文属于国家自然科学基金(项目编号的阶段性成果和对外经济贸易大学211项目立项资助。 47 万方数据 战略是在同一框架下的，各SBU面向市场竞争，却在企业内部创造协同价值，反映公司的价值、信誉和 andDavid 理念”(RobertS．Kaplan P．Norton，2001)，他们将其定位为战略中心组织(TheStrategy—Fo· cused 境的不确定性、技术和企业内部各SBU的依存关系密切相关的，同时也决定了SBU的效率，总部对于不 制模式。在SBU模式下，集团战略被清晰的划分为公司战略与经营战略两个层次。从竞争优势的来源和 战略目标出发，每个SBU只能选择其中一种战略来获得竞争优势，并指出成本领先战略需要配置高效率 把SBU作为一个整体分析组织与战略的关系，而是应该首先确定SBU的价值链，以价值链中的不同功能 总经理的调查研究表明越是具有营销经历的SBU总经理，越是偏好承担风险和容忍不确定性，并且这类 责结构，这种权责结构相应地表现为一定的决策结构、领导结构和信息结构。Simons 所有组织都必须搭建起三种相互支撑的控制结构体系，即：决策权配置体系、经营业绩评价体系以及基于 der 业绩的薪酬体系；MerchantVan 文化控制；Robert andDavid S．Kaplan 定、战略转化、规划运营、监督与学习、检验与调整战略五个阶段构成，并为每个阶段提供了工具。还有 学者指出MCS是一个由文化控制、计划、集成控制、奖励与薪酬、行政控制的“包” 面，整合各种管理工具，强调过程与运营，融合企业文化、战略实施与组织管理是MCS的发展方向。另 一方面战略决定MCS及其控制工具的选择，而