驱动创新的绩效考核指标设计-宏观经济研究院.pdfVIP

中国人力资源开发 2011 年第1 期 驱动创新的绩效考核指标设计 王晓春 内容摘要 创新是一个组织获取可持续竞争能力的法宝袁但它会受到来自组织内外多种因 素的影响而形成一个复杂而动态的过程遥 本文主要围绕创新绩 的内外影响因素 创新投入 产 出及过程 财务及非财务 新产品项目以及 新项目等方面设计创新绩 指标袁并较深入地讨论 其对创新导向的组织管理的启 遥 关键词 创新绩 战略 创新过程 在组织环境中袁创新是指为了给顾客带来新价 量所关注的是研发投入尧教育支出尧 本支出尧研究 值和给组织带来经济收益袁组织对全新或经 良的 人员尧大 毕业生尧技术密集性等遥第二代创新测量 产品尧服务尧流程尧系统尧组织结构或商业模式等诸 对第一代测量内容进行了补充袁加入了科技活动的 多领域进行设计尧发明尧发展以及实施的过程遥成功 中间产出袁包括对专利数量尧科技出版物尧新产品和 的创新是一个漫长过程的结果袁需要经过创意的产 新流程的数量尧高技术贸易等的测量遥 第三代创新 生尧发展尧发明直至新产品/服务推向市场带来收益 测量聚焦于更加 富的一套创新测量指标和来自 整个过程袁其中每一环节都不容忽视遥 而传统的创 调查的一系列指数遥 第四代测量关注知识指标尧网 新测量仅仅聚焦于显著滞后的市场成果指标遥在多 络以及创新发生的条件遥 数组织的绩效管理中袁只有已经获得商业化效益的 对于创新绩效的测量可以从不同的视角入手遥 创新才为高层管理者所关注遥这种片面的创新绩效 本文将探讨四个不同的视角及其相应指标 渊见表 考核袁称不上是真正创新导向的绩效管理袁不利于 1冤遥这些不同的视角分别关注创新这个复杂而动态 组织创新的长远可持续发展遥 过程的各个环节和各个方面遥组织可以根据自己的 组织若希望创新成果最大化袁 在绩效管理上袁 实际情况进行选择袁 以形成符合自身需求的创新 一方面需要设计科学合理的创新绩效测量指标袁不 KPI渊关键绩效指标冤遥 仅要关注结果性指标袁更要注重投入指标及过程性 一冤投入尧产出及过程视角 指标曰不仅 重财务指标袁还要 重非财务指标曰同 如上所述袁创新是个动态复杂的过程袁它遵循 时对特定项目以及新产品/服务本身指标的设定也 着投入要过程要产出的先后环节袁 从投入到产出袁 不容忽略遥 另一方面袁由于组织的创新绩效受到组 过程极为重要遥 创新得以有效袁需要哪些投入以及 织内外诸多因素的影响袁 组织要提升创新绩效袁还 过程袁可能的产出有哪些钥 需要寻找创新绩效的关键驱动因素遥 创新的投入可以分为 源性投入尧能力性投入 以及领导力投入等方面遥渊1冤 源性投入包括研发 一尧创新绩效的测量 本尧人才尧时间遥具体如劳动者的时间投入创新所 占百分比袁创业经验的员工数量袁投入创新相关活 只有能够测量的东西袁 才能得以把握和提高遥 动 本的百分比遥人工成本尧 本尧员工尧员工工 尧 组织中的创新测量一直以来受到极大的关注遥从对 劳动小时尧劳动日尧劳动周尧电脑 源尧实验室 本 创新测量的研究来 袁对创新的测量大致经历了四 设备尧 技术图书 源尧 技术性出差所用的 源等遥 代发展院 第一代创新测量注重投入的线性概念袁测 渊2冤能力性投入的测量指标包括将创新作为关键绩 - 32 - Special Topic 本期专题 表1 创新测量视角及指标 财务性创新测量包括院渊1冤5 视角 主要指标 年的税前收益除以相应的研发开 投入院资源 能力 领导力