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论企业文化与企业的竞争力的关系 今天，企业文化作为企业生存与发展必须的管理方式已经在理论界与企业界 达成了共识。有人言，企业文化是企业的一项资源；有人言，企业文化是企业的 一整套制度；有人言，企业文化是企业制度之外的所有文化现象的总和——可谓 仁者见仁，智者见智。 第一章 企业文化的起源 企业文化作为一种理论提出，是本世纪 70 年代末 80 年代初的事情。二次 世界大战后，日本经济迅速崛起，令世人刮目相看。究其因素，当然少不了美国 等的大力扶持， 但是其它也同样受到帮助的国家为什么没有出现日本这样的经济 奇迹呢？于是一些管理学家对日本企业的管理进行了研究， 发现日本的管理重视 做人的工作，重视价值观问题。通过进一步研究，发现这样的管理方法背后却存 在着一个深厚的文化底蕴。这样，原本是单纯的管理方法研究转而为企业支撑力 的控讨。于是，这样企业文化被明确地提出来了，并越来越受到世界管理界的重 视。 当然，企业文化理论的出现有其历史的必然性：一是由于生产力的发展，新 型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳 动工具的变化要求思想观念的更新；二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳 动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器 人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重；三是随着生产力的发展，人的需要满 足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的管理方法，这 一点与“社会人”在管理界的提出有相同的现实基础；四是竞争加剧，企业为了在 竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与创造性在劳动中显得 越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等；五是 企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的 人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为。 一、企业文化的含义 企业文化的含义 企业文化可以说是一种既时尚又古典的企业管理方式。说它时尚，是因为企 业文化作为一种管理思想被提出，被研究，被应用推广，也不过才二十多年的时 间。尤其对我国的企业来说，长期以来的政治生活在企业管理中占据了重要的位 置，在社会主义市场经济环境下进行的企业文化建设自然属于新生事物。说它古典，是因为企业文化作为企业中不可缺少的管理因素，是有企业起就存在的，并 且伴随着企业的积累与发展而沉积发展， 只不过企业文化这种说法被系统地放在 企业管理高度提出与研究历时不久而已。 企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡 导并在实践中真正实行的价值理念。作为企业管理的一种新观念，是指企业等经 济实体在生产经营中， 伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企 业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。 企业文化包括企业的经营观念、 企业精神、 价值观念、 行为准则、 道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。企业文化现象都是以人为载 体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍 享用，而不是企业某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。 解决了企业文化“是什么”和“从哪儿来”的问题，再来看看企业文化的特质， 也就是企业文化如何区别于其它的企业管理方式。 “管理之道不在管人，而在管理知识。” 承袭杜拉克的理念，因此在第二代 知识管理中，并非建立一个强而有力的系统，把人套牢挤出知识，而是以人为主 轴，让人来主导知识的经营，形成一个人人愿意奉献知识的管理系统。 随着知识经济时代的来临，知识的力量更显重要。企业推动知识管理也已不 是新闻，而成为共同的认知。一群人在组织里面工作，由于人与人之间互动之互 相影响，久而久之，就发展出一种气氛，这种气氛就像空气一样，似乎摸不到， 抓不着，但它却深深影响人们的思维、态度并影响他们的行为，笼统地说，这就 代表一个组织的企业文化。生活在一个组织里面的人们，常把存在的文化视为当 然，但在外人看来就有许多不同；有的公司，一进去就可能感觉，装潢现代化， 人员衣着不同，谈吐不同，再注意他们的想法，做事的方式都不同。但是有的单 位，桌椅简陋拥挤，工作人员也可能表现急躁和不耐烦，和前一机构比较就显有 很大的不同。 由于企业文化有这么大的力量，在管理上便不能置之不理，让它自生自灭， 应将它纳入管理体系中，让它有所作为。这个责任，就落在高层主管身上，他要 有这种意识：如何能创造、塑造一种企业文化，使每个人都自动自发，彼此又能 团结合作。因而身为主管不必察察为明，事事过问了，则在管理上可达到事半功 倍的绩效。 知识经济时代，知识是企业成功的首要因素，知识管理成为企业创新的动力 来源。 知识管理是以知识为核心的管理， 是对知识进行管理和运用知