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2017-09-14 发布于浙江
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网强IT流程管理系统 1 1 企业IT运维管理挑战 22 技术优势 3 关于网强 3 4 联系我们 4 2 企业IT运维管理挑战（一）IT运维效率的提高企业IT系统涉及的设备种类繁多、管理地域分散，IT服务水平远远跟不上企业规模的扩大。在IT 运维过程中，虽然企业为了应对这些复杂的情况和管理，相应制定了处理流程和模式，但由于没有专业的IT运维管理系统协同运维人员办公，也暴露出一系列的问题，严重制约运维效率的提高。缺乏有效的故障处资产类型与数量多，故障根源不清，致理机制，导致故障人工统计易造成资使故障无法从根本不能及时恢复和解产信息错、漏记；上解决；决；工单申报需填写大过于依赖运维人员，量信息，拖延故障人员流动或变更致处理时间；使运维无法有效进行； 3 企业IT运维管理挑战（二）IT运维成本的控制有些企业由于对运维流程要求比较严谨，从而引进了强工作流模式的IT运维系统，但在系统的实际应用过程中，才发现需要经常更改流程。而该模式的系统常需要在根据用户的实际应用需求进行个性化定制，这将需要用户为系统的二次开发的工作流支付一笔额外的高昂费用。而且在定制后的强工作流模式的系统使用中，用户还是会发现它操作不够灵活，影响了事件处理的及时性，改得多了就失去运维系统其原先本身的目标与价值，致使IT运维成本失控。成本高流程严谨 + + 响应模式被动个性定制成本高 = = 头痛医头定制后的系统脚痛医脚操作仍不灵活传统来电式故障响应强工作流模式IT运维 4