敦豪国际快递到美国的注意事项.pptx

敦豪国际快递到美国的注意事项;一、敦豪的介绍：;敦豪，是一家创立自美国，目前为德国与美国合资的速递货运公司，是目前世界上最大的航空速递货运公司之一。敦豪是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。;敦豪为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。敦豪无论是文件或包裹，无论是即日、限时或限日送达，敦豪皆可提供满足您需求的服务，海龙国际是敦豪快递在国内的一级代理，价格合理，递送快捷，是您优先选择的国际快递服务。;　　二、敦豪的优势：;　　1、敦豪完善的快递和物流服务;　　2、敦豪全球最大的快递和物流网络;　　员工-- 超过285,000人 ；办公地点-- 约6,500 ；转运中心、仓库和集散站-- 超过450个 ；口岸-- 240个 ；飞机-- 420架 ；作业车辆-- 76,200部 ；国家和地区-- 超过220个 ；每年件量-- 超过15亿 ；所覆盖的目的地-- 120,000;　　3、敦豪航空-用飞行连接世界，敦豪本身拥有4家航空公司。;　　三、敦豪的计费（包括价格、附加费、关税）;　　1）敦豪价格;　　HK敦豪体积重量=长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，即按较大者为准。;　　2）敦豪附加费;偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：3.6/KG，每票最低收费为180元，偏远附加费需加收燃油附加费； ;敦豪查询偏远网址，网站查询并非百分百清准，但最终均以敦豪帐单为准。如敦豪帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。;　　纺织品费用：纺织品一票加50元（美国60元，尼日利亚不接纺织品）;　　燃油附加费：HK敦豪的燃油附加费已经包括在运费中;　　3）敦豪关税;　　以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。;　　四、敦豪的运单：;　　五、时效;　　包裹是从送达敦豪仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。;　　六、跟踪服务;　　货物离开轻骑处理中心后12小时内可以在HK敦豪查询网站看到收件记录 ，在HK敦豪网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。;　　敦豪的件我司处理发货后即可产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：;　　1）登录敦豪查询网站;　　2）点击按发件人参考信息跟踪;　　3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早;　　七、体积重量限制及超重附加费;　　单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司的客服人员。;　　1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG；;　　2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG；;　　3）寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；;　　4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。;　　超长超重附加费的计算方法如下：;　　1）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HK敦豪就会收取200的附加费；;　　2）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HK敦豪也只收取200的附加费，即：1个单号（即一票货）最多只会收取一次200的附加费，而且不需要计算燃料附加费。;　　八、禁寄物品;　　1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。及国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。;　　2）需要额外提供资料的物品;　　A、寄送电池及含电池的物品，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（有此需要的请联系客服人员）;　　B、邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书;　　九、赔偿/保险/其它增值服务;　　1） 赔偿标准;　　对于少件、缺货、破损的邮包;如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地敦豪的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向敦豪的调查索赔。;如经敦豪核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过100USD。;　　由于海关抽查造成的邮包丢失;　　邮