培训师特训营.pptVIP

赢在药店商学院和平药房《内训师特训营》赵祖杰北京灵方思翰生物技术有限公司 董事长深圳思翰企业管理咨询有限公司 董事长赢在药店商学院 院长 我们今天的心语 我作为和平药房第一期《内训师特训营》学员，我一定要敞开胸怀、广为人知，我一定要为服务他人而作出自我奉献和牺牲的精神影响和平药房，继而影响这个世界，和平药房因为我而美好，世界因为我而精彩。我一定要去接受一种面对人生和活过每一刻的全新方式。 我在今天的讲台上豁出去了！ 我在明天的讲台上就会有“面子”了！ 开口！开口！开口！ 练！练！练！ 而且我准备好了： 先要开讲 后要讲好 再要讲专 《培训师的希望》 相信未来，期待未来！ 相信自己，期待自己！ 希望是窗，点燃希望！ 希望是在迷雾中眺望未来的那扇窗！ 如果你有什么和我一样，那就是：你一定害怕过。 如果你有什么和我一样，那就是：你一定很勇敢。 我对做好培训师充满无比的信心，这就是我的力量所在！ 三类讲师 分组 医学、药学、营养学专业人员 商品采购管理人员 企划和门店管理人员 每N人 一组，相互讨论，共同进步 北京灵方团队按编号和大家在一起 ，服务、主持、协调、记录 培训师的基本工作思路 1、发现问题，分析问题，解决问题 2、罗列现状，分析原因，制定措施 3、建立成功实例，总结提炼课件，推广传播智慧 研讨：如何提升产品销量？ 1、店员销售意愿不足 1-1不相信 1-2不了解 1-3没动力 1-3-1激励老板 1-3-2激励员工 1-3-3激励顾客：疗效，安全，价格(1、需求、对症、态度；2、对症、质量好、价格；3、需求、价格、疗效；4、需求、对症、态度；5、疗效、安全、价格；6、质量、价格、态度) 2、专业知识不够 2-1产品培训 2-2疾病培训 2-3药学培训 2-4营养学培训 3、销售技能低下 3-1卖点 3-2销售话术 3-3成功销售法则 3-3-1强指定型顾客：满足第一需要，一句话促销销售第二个产品。 3-3-2弱指定型：专业热情耐心及时服务，顾客可能改变注意听你的。 3-3-3无指定型顾客：专业热情耐心，无声语言提示店员，POP，有声提示 心态：学会三点 知识：学会三点 销售技能：学会三点 演说技能：学会三点 每组选派一名代表发言，时间3分钟，私下演练，再上台演练，具体要求：“大家好，我叫***，来自***公司***。通过《产品销量提升》的学习，（互动）我们学会了，第一、第二、第三……。回顾、感谢、祝福！” 案例分享：北京AA店云南白药螺旋藻销量良好（平均每天一罐，30罐*298元=8940元），为什么？如何建立的，该如何总结，又怎么复制？ 1）目标明确--利润、培训、一对一沟通、小礼品、手链、DM单、同类产品粒子比较实验、口感，与绿A性价相比，一个云南白药螺旋藻可赚回3个店员工资； 2）客流吸引--花车陈列、柱子、橱窗、天花板、花车上方POP宣传； 3）氛围营造--主题橱窗、入口堆头、天花板宣传、收银台附近堆头、柱子，门店广播，店员介绍声； 4）员工愿卖--销售指标，提成方案，AB店销售一罐提成50元，AC店销售一罐提成7%+每罐20元，每天每店一罐。 5）员工能卖--世界三大螺旋藻原料产地，云南丽江永胜县澄海湖、各种食物的营养成份，人体健康所需营养，养生保健知识，工作习惯，生活习惯对日常健康的影响及临床表现，成功销售法则，卖点和销售话术。 6）顾客愿买--购物车、打折、积分、买赠、功效实惠，促销活动买一罐螺旋藻送50元一个购物车、或者送900毫升花生油。 培训师的基本工作思路 4、成功三大法宝： 知识就是力量！！！ 精通的目的全在于运用！！！ 仁者，仁也！！ 1、有知识：疾病治疗四大原则（病因、症状、辅助、补充） 2、用知识：如何运用？ 3、做好事：提升顾客健康水平；提升药店销售业绩 培训师的基本工作思路 5、文化：心怀正气-身怀感恩-充满责任 6、修炼：永无止境的的学习；永无止境的分享；永无止境的创新（小建议、大奖励） 培训师的能力素质 1、极强的表达能力：能够根据培训要求完成培训授课，有一定的普通话能力，培训时生动有趣，学员满意率在85％以上 2、极强的学习能力：学习意愿高，知识渊博，总是能够走在学员的前面，每次培训都有新的突破，培训课件新颖适用 培训师的能力素质 3、较强的沟通能力：培训前总能够先根据学员的培训需求，针对性的进行沟通，获得事实真相，把握培训的重点 4、较强的分析能力：能够根据培训的需求，从较高的角度分析得出现象的真实原因，并且在课程中针对性指出，让培训课程更具实操性 培训师职责一：培训课程开发 1.参与制定、修正公司课程开发理念 2.负责所属部分课程的制定、修正 3.参与制定公司课程开发计划 4.负责所负责课程的开发管理 5.进行新开发课程的论证 6.