E家平台前端设备常见问题及解决方法.docVIP

编码设备注册到iVMS-7000平台的方法 设备升级 首先对设备进行升级，不同型号编码设备的版本信息以及升级包可登陆以下ftp查看并下载： 电信：ftp://support:temp@9:2124/版本发布/E家平台; 网通：ftp://support:temp@26:2124/版本发布/E家平台; 网络参数配置 下面以6100DVS设备为例。升级完成之后对设备进行基本网络参数（IP，掩码，网关）的配置，配置完成之后检查下能否从设备ping到服务器。我们编码器设备接入7000平台的版本是支持ping命令的，可以telnet登陆到设备，使用ping命令检测网络连接是否正常。如下图所示则表示网络配置正确，其中0是IPC的地址，是7000服务器的地址。请注意网关的填写，8000、7000DVR以及6000DVS可用getIp命令查看网关。其他的Linux操作系统的设备均可通过route命令看网关是否正确设置，下图中defualt那行就是表示默认网关是。如果网关没有设置的话则使用setGateway命令设置网关。 接入参数配置 设置注册服务器的地址和端口，串口命令setCMS，如 setCMS :7660 设置设置设备注册用的设备ID，串口命令setFrontId或者setFrontID(ST设备)，如: setFrontId 201010250001 或者 setFrontID 201010250002 注册服务器的地址端口以及设备注册所用ID均为平台提供，需要提前在管理中心添加。 设置完成之后通过命令showpu或者showpu 1查看设备是否接入成功。如下图示： bRegister的值为1时表示注册成功，0表示失败。 heartBeatCycle表示心跳周期。 Current time 表示当前时间 Total connect 表示总连接视频数，real connect 表示通过E家平台的视频连接数 Alarm Server Ip 表示平台下发的报警服务器地址 Ntp server ip 表示平台下发的NTP服务器地址 Cap Picture Server ip 表示平台下发的抓图服务器的地址 7000BS/CS客户端上显示设备不在线 检查设备网络参数配置 检查IP，掩码以及网关的设置是否正确(8000,7000,6000等设备设置完IP之后需要重启才能生效); telnet进入设备后用ping命令检查设备到服务器之前网络是否通畅。 查看设备在线状态 telnet进设备之后用showpu命令查看设备状态(参考1中showpu说明),如果bRegister的值为1,说明设备已经注册到服务器上了,此时客户端显示不在线的原因可能是客户端向服务器查询设备在线情况时失败,具体情况需要咨询软件方面。 如果bRegister为0,表示此时设备不在线，输入outputOpen，看到有redirectionOutput success的提示后，再输入setPrint 1,之后会有设备发出和接收到的消息打印出来（如果输入outputClose后提示redirectionOutput failure -1，就先输入outputClose，然后再输入outputOpen）。如下图所示： 掉线原因分析举例 对于设备打印出来的信息，可以先自行分析下，如果CommandType和Command一直是REQUEST和REGISTER，没有RESPONSE的话，有可能是setCMS时的IP和端口配错或者CMS服务器相应的端口没有开放。如果有RESPONSE的信息，可以看下Description的描述，比如下图中的描述DEVICE NOT EXIST IN WEBSERVER就表示服务器中不存在该设备，此时就能确定是设备的ID配置错了。 注意，测试版/适用版的平台是有同时在线设备不能超过3台且同时在线通道不能超过16的限制，否则也会出现设备无法注册的问题，当提示信息如下时，表示同时在线的设备或者通道超过了上限值。REACH PPVSSERVER PERMITTED REGISTER CHANNEL ACCOUNT. 客户端上看不到图像 BS客户端看不到图像 确认客户端有没有收到码流,BS客户端有显示码流情况的功能,如下图所示,预览窗口上显示有码率且丢包为0，则此时表示编码设备的码流已经得到，是播放显示的时候失败，很可能是因为当前版本的平台的播放库不支持此型号的设备。此时可以考虑更新播放库(PlayCtrl.dll和PlayM4.dll)，必威体育精装版的播放库可到公司的网站上下载。播放库需要更新的目录有： 系统文件夹目录 C:\windows\system32； 控件文件夹目录 将平台升级到必威体育精装版的版本也可以解决此问题 ftp://zhang