从跨文化交际能力角度构建交际平衡点.docVIP

从跨文化交际能力角度构建交际平衡点摘要:根据跨文化交际恰当性和有效性的要求,文章将跨文化交际能力不同层面进一步划分出相应的层级,然后各自按层级的差异分为三个变量,将其相互组合构成不同的组合关系,同时将跨文化交际中的消极因素看成一个变量组合。跨文化交际能力的组合和消极因素的组合构成比例关系,与最佳交际状态进行对比,只能无限趋近于最佳交际,最趋近的值定义为交际平衡点,据此提出建构交际平衡点的相应对策。 关键词:跨文化交际;跨文化交际能力;交际平衡点 一、跨文化交际能力的定义 交际能力指语言的使用规则,包括语言的表达形式,以及恰当使用语言的场景、方式和对象。针对跨文化交际的特殊性,Gudykunst对跨文化交际能力提出了系统化的阐释。他指出跨文化交际能力包括认知、情感和行为三个层面。认知层面是指对必要信息和行为的意识和理解符合跨文化交际的要求,获取关于交际对象、交际规则、语境和交际期盼的信息。情感层面是指与跨文化交际期盼或实际行为相关的感情、意图、需求和动机因素。如焦虑感、社会距离的认识、文化中心主义和文化偏见都会影响个体对交际做的决定。行为层面是指交际行为在语境中被认为是有效的和恰当的。 二、交际能力内部的层级关系 1.价值观是认知层面的最顶层 在认知层面,价值观是最顶层的因素。从跨文化的角度描述了人类交际活动的机理和模式。指出语言是文化的载体,反映交际者在特殊交际语境下的认知共鸣,暗含群体的价值观模式,证实跨文化交际中价值观的决定性作用。他们还指出某一群体中成员在交际中的交际能力包括社会文化能力和行为能力,社会文化能力包括知识、价值观和个人态度等。知识作为基本的概念需要个人价值观和交际倾向的过滤,然后以语言符号的方式编码将信息传递,这个能力即行为能力。信息接受者也需要通过其情感和价值观的过滤才能解码信息并储存为知识。所以信息的编码和解码必须经过价值观和交际倾向的过滤。因为交际倾向的个人表现依据不同的个人意识,所以跨文化交际是在人类社会文化的大背景下,从微观的角度探索具体语境中的逻辑和符号的关联性,其中价值观起到核心的作用。 2.移情能力是培养情感层面的重心 在情感层面,交际者A不应该过于在意交际者B的文化敏感性欠缺,A应该通过言语和非言语行为对B表示关切,以利于实现有效的交际。同时A应该以非评价非判断的态度描述对方的行为方式和个人态度,认为B是一个具有独特交际风格的个体。在交际过程中,根据不同的交际语境灵活的调整个人的态度和行为,具有高度容忍性。这就要求交际者的移情。Borden(1991:215)指出合格的交际者应具备在情景中识别且维持对方视角的能力才可以察觉对方对情景的认识和对交际的期盼,调整自我处于对方的角色以更好地满足交际情景的要求。移情使交际者转移视角,从自身文化背景到意识对方不同的经历。 3.行为层面的必要因素 文化休克是跨文化交际中的文化现象,是指无法实现有效的交际,造成交际中断或者交际失败。首先是文化认同缺失。其次是文化中心主义和文化偏见。再者是语言能力的欠缺影响信息的处理加剧文化休克的可能性。相应的解决方式,首先要求在具体情景中具有灵活的态度,并且改变不恰当的行为方式。同时文化顺应和文化固见也会被采用。Gudykunst(2003)对跨文化交际能力培养主要针对交际行为技能的要求。对交际技能的要求有很多考虑因素,其中文化认同管理,人际关系管理和交际灵活性处理更值得关注。 (1)文化认同管理。在学习异文化和文化实践中,同时更多地了解自身。了解自身不是一个简单的过程,随着年龄增长尤其是跨文化交际实践的丰富,对自身有更深刻的认识。文化认同的作用即加深自身文化对自我定义和理解的程度,尤其是当自身处于异文化环境中时。同样,识别自身文化的程度影响对另一交际者顺从己文化规范的程度。 (2)人际关系管理。在具体的交际情景中,交际者会做出无标记化的预设,协调双方的面子关系和人际关系。(Scollon,2005)同时,交际预设的模糊性也会产生隐性的不确定性和焦虑感,影响交际的顺利进行。所以人际关系管理会促进恰当有效交际的实现。 (3)行为的灵活性。在实际的交际语境中,由于不同的人际关系、交际方式和情景,个人识别是多样化的。如果以不变的方式尤其是不准确的思维固见做出评判,很难实现顺利的交际。所以尤其是在与陌生人交际时,应该增加思维固见的复杂性并意识到某一群体的成员并不具备相同的单一固见。所以行为的灵活性是信息传递和接受过程中重要的技能。 三、跨文化交际的不恰当行为 1.文化过度适应 如果跨文化交际者过度适应异文化,那么会较少地传递自身文化,而跨文化交际的任务是传播文化,如果交际一方过分适应对方文化,那么文化交流是不平等的。过度适应甚至会造成