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人力资源外包风险研究及解决策略［摘要］通过对人力资源管理外包的深入理解，诠释了人力资源管理外包过程中所存在的问题以及解决策略。本文详细列出企业人力资源外包管理中的风险以及常见的问题，并提出了规避这些风险的措施。 ［关键词］人力资源管理 外包 风险 ［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）05－0014－01 人力资源管理外包，指的是委托第三方人力资源管理外包机构代为处理部分人力资源管理工作。其主要运作流程为：确定外包的内容―选择外包的服务商―选择外包的方式―外包的实施。虽然人力资源管理外包可以为企业带来巨大的效益。但是人力资源管理外包存在着一定的风险，文章通过对企业人力资源管理外包中存在风险的分析，提出了规避风险的策略，以期指导企业人力资源管理外包的具体实践。 一、人力资源管理外包的弊端及风险分析 有效的外包固然有利于企业的发展，但如果在进行外包时考虑的因素不周全，不但不能给企业带来好处，反而会阻碍企业的发展。企业进行人力资源管理外包时存在以下风险： （一）法律风险是人力资源管理外包最大的风险 由于我国还没有完善的法律法规来限制外包服务的具体运作，而人力资源管理外包这一新兴的业务外包，更是无章可循，有的只是国内外一些大企业的探索先例。 （二）选择合适的外包服务商存在一定的风险 首先，外包的目的主要是为了降低运营成本、提升核心竞争力。外包合作的成功与否会直接影响企业的运营及市场地位。而外包服务商的选择也必然会存在很大的风险。 （三）在外包过程中，企业商业信息随时面临泄漏的风险 人力资源管理外包意味着外包服务商掌握了企业的人力资源管理的一些业务内容。如果这些信息泄漏出去，会对企业造成很大的影响。 （四）人力资源管理外包服务商履行合约的风险 当与外包服务商签订外包合同以后，外包商能否按合同规定履行其职能对于企业来说至关重要。如果不按签订的合同提供服务，可能会使人力资源管理工作与公司其他工作和公司战略发生冲突，给企业带来不利影响。 二、人力资源管理外包风险的解决 如何在人力资源管理外包服务中规避及解决这些风险，成为很多企业和个人头疼的问题。针对企业面临的以上四方面风险，文章提出以下几项策略： （一）对企业人力资源管理外包进行可行性分析 企业人力资源管理外包时，都应该进行慎重考虑。首先要判断到底外包哪些功能？哪些不进行外包？企业的决策者，应该把每个项目分成不同的细节，然后考虑每一个细节的意义。然后再确定外包哪些工作。 （二）细化所要外包的职能 有很多企业只是注重外包控制的总体成本，却不关心外包的细节及具体过程，这就促使一些不正规的外包服务商投机取巧。所以在外包前，最好能细分需要外包的职能和每一步骤的细节，从而制定完善的外包方案。 （三）选择合适的外包服务机构 在选择外包服务机构的时候应对外包服务商的合法性、必威体育官网网址性、操作经验和软硬件的投资进行严格的审核，例如：外包机构和本企业是否有文化冲突；是否真能为企业量身打造设计的方案，并能够与企业的其他部分整合为一体；以及之间的合作会出现哪些问题，这些问题的处理方案是否合适。选择合适的外包服务机构，是外包过程中最重要的一环。企业不仅要调查与核实外包服务机构的老客户，还需要制定详细周密的外包协议来规范和约束对方的行为。 （四）签订完善、灵活的外包合同 外包合同是企业规避人力资源管理外包工作风险的法律手段。往往外包服务商可以通过钻外包合同的漏洞来谋取利益，因此，在签订合同前一定要对合同认真分析，确保合同没有对企业不利的地方。另外，外包合同一定要灵活，在外包期限的规定上可以视外包商的工作业绩而定，这样就可以使外包服务商尽心尽力地为企业服务。企业应该在与外包服务机构签订合同时，就与之沟通双方期望达到的绩效水平并建立衡量标准，并以此作为评价外包服务机构所提供服务的依据。 三、结论 人力资源管理外包是社会发展必然的产物，也是一种有效的人力资源管理策略，为现代企业实施战略人力资源管理提供了一条可行的道路。虽然人力外包存在一定的风险，但可以通过制定周密的外包计划加以克服。随着企业间竞争的日益激烈，企业把自己不擅长的业务外包出去将是未来的发展趋势。人力资源管理外包将成为企业在人力资源管理方面的趋势。 【参考文献】 [1]白静.企业人力资源管理外包风险及其规避策略[J].商场现代化.2006(8):88. [2]刘希强,刘业伟,陈晓荣.浅析人力资源管理外包风险[J].集团经济研究,2005(5):124. [3]简朴,夏铮.企业人力资源管理外包问题探讨[J].经济师,2006(8):168. [4