营销人员间的非道德行为研究.pdfVIP

《经济师》2015 年第 7 期 ●经济探索 营 销 人 员 间 的 非 道 德 行 为 研 究 ●李瑞强 摘 要：文章基于文献回顾，整理出已有研究中营销人员的 础上，研究了中 国营销人员对销售过程 中非道德行为的态度 ，该 各种非道德行为，并按照行为的指向对象进行分类整理，研究发 实证收集 了 69 份样本 ，基于 13 种非道德行为。 现在营销人员间的非道德行为上存在着研究缺失。 文章进一步 表 1 营销人员非道德行为按指向对象分类表
对此展开研究，构建了 21 题项的量表，采集到 48 个有效样本。 研究发现：第一，营销人员间的非道德行为在企业中广泛存在； 第二，不同类型的非道德行为，受害者对其非道德程度的感知存 在着显著差异，这进一步验证了道德强度的相关理论。 关键词：非道德行为 营销人员 道德强度 中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1004-4914（2015 ）07-039-02 营销人员在企业中处于重要的地位，他们是企业的代表，将 企业的产品销售给用户或顾客， 为企业带来订单取得收益 。 然 而，作为企业与外界接触的边界跨越人员，他们又经常面临着道 德问题的考验 。 所以一直以来，企业道德与商业伦理方面的研究 者们都将大量的注意力投向营销人员的道德 / 非道德行为领域。 根据针对这一领域从 1996 年到 2003 年的文献综述，仅短短的 7 年时间里，研究者已经找出相关文献共 174 篇。 长期以来，虽已有大量关于营销人员非道德行为的研究，然 而学者们对于如何界定非道德行为，却未能达成一致，对非道德 行为的定义也是形形色色 。 学者们所能够达成的共识是：就个人 层面而言， 一个人的非道德行为总是伤害或妨碍了他人或组织 的利益。 那么是否可以按照非道德行为所指向对象的不同对非 道德行为进行分类呢？ 所整理出的分类是否会反映出一定的研 究缺失呢？可否根据所提供的研究缺失展开进一步研究呢？ 本文 试图通过文献回顾与整理，来研究和回应上述问题。 现有涉及营销人员非道德行为的研究中 ， 并未按照非道德 行为指向对象的不同来进行分类。 本文将对已有文献中所涉及 的非道德行为按照指向对象差异进行分类汇总， 以期总结提炼

出各个方向上的研究比重。 资料来源：根据相关文献整理。 通过回顾大量关于营销人员非道德行为的研究文献 ， 发现 综合上述研究所罗列出的非道德行为之后不难看 出， 组织 对具体的非道德行为展开测量或进行描述的文献并不多 。 下面 中的非道德行为并无一致性标准 ， 而是根据研究者的研究角度 对几篇重要文献进行简单回顾，以便于展开进一步研究。 和研究 目的进行具体调整和设计 。 根据本研究的研究 目的，将这 首先，1975 年 Newstrom 和 Ruch 在 121 名营销经理参加提 4 项研究所涉及的题项整合在一张表格内 ，并按照非道德行为的 升道德信念 的高级人才培训时对他们进行了研究， 该研究采用 指向对象差异，划分为 四类， 即：针对组织 / 公司 的非道德行为、 的量表包括 17 种非道德行为。 研究结果显示 ，经理们在有机可 针对同事 的非道德行为、针对消费者的非道德行为 、针对竞争对 乘时是很可能采取非道德行为的。 该项研究也是第一项对工作 手的非道德行为，如表 1 所示 。 场所非道德行为展开测量的实证研究，所使用的 17 个题项对后 如表 1 所示 ， 营销人员间的非道德行为仅在两项研究中有 来的相关研究产生了重要影响 。 涉