细节管理对输液治疗护理品质的影响.pdfVIP

经验交流 细节管理对输液治疗护理品质的影响 高振勇 （南京市溧水区洪蓝卫生院，江苏 南京 211219） 【摘 要 】目的：分析细节管理对输液治疗服务品质的影响。方法： 3 结果 创建护理质量管理小组、制定细节管理标准、细化护理流程、增强 2.1 护士静脉输液相关知识与技能水平分析 。在实施细节管 护士自身的细节意识、护理工作标准化等细节管理。结果：实施细 理之前 ，对该科室 的所有护理人员 的静脉输液相关知识 以及技 节管理后，护士的静脉输液知识与技能水平、输液治疗护理专项检 能水平进行 了考核 ，考核 的内容包括 ：静脉输液相关知识 ：导 查成绩等均由显著提高。结论：通过将细节管理应用在输液治疗护 管相关血行感染知识 、中心静脉导管维护知识 、PICC 导管维护 理工作中，能够显著的提高输液治疗护理品质。 知识 、外周 留置针操作 以及维护知识 、静脉输液基础知识 以及 【关键词 】细节管理 输液治疗护理品质 影响 针刺 防护知识等 ；技能水平 ：中心静脉导管维护技能、外周 留 置针穿刺技能、静脉输液技能等 。通过将细节管理实践应用在 1 前言 输液治疗护理工作 中，对该科室 的所有护理人员 的静脉输液相 近年来 ，人们生活水平不断 的提高 ，人们 的维护 自我权益 关知识 以及技能水平进行考核 ，考核 内容相 同，实施细节管理 的意识不断 的提高 ，尤其是在 医疗服务 中，医患之 间的矛盾不 前后 ，该科室护理人员的评分差异 P ＜0.05 ，均具有统计学意义 ， 断 凸显 ，如何提高医疗护理质量 已经成为临床上亟待解决 的问 具体如表 1 所示 ： 题之一 。输液治疗护理作为临床护理 的重要组成部分 ，如果护 表 1 护士静脉输液相关知识与技能水平考核结果表 理人员护理差错事件 的防范意识不强 ，或者操作不规范 ，很容 易导致 出现 医患纠纷 。同时 ，由于患者 的个体之 间存在 明显 的 考核内容 实施后 实施前 t P 差异 ，如果护理人员采用一成不变 的输液治疗护理方式 ，很容 易导致护理差错事件的发生 ，与患者产生纠纷 。 导管相关血行感染知识 17.58±2.21 12.93±1.95 4.57 0.049 2 材料与方法 1.1 材料 。以某综合性医院的急诊科为例 ，该急诊科总共有 护士 35 人 ，年龄介于 20-40 之间 ，学历 ：本科 3 人 、大专 17 人 、 中心静脉导管维护知识 18.45±1.27 14.41±1.36 5.81 0.027 中专 15 人 。急诊科分为三个 区域 ，即院前急诊 、输液 留观时、 抢救室 ，该急诊室 日平均输液 360 例左右 ，采用全体人员轮班制 、 弹性排班制度以及小组负责制 。 静脉 PICC 导管维护知识 18.04±1.83 13.12±1.87 4.31 0.046 1.2 方法 。方法主要包括 以下几个方面 ： （1 ）创建护理质 输液 量管理小组 ：该质量管理小组 由本科护理秘书 1 名 、主管护师 2 相关 外周留置针操作以及维 19.17±0.72 15.23±1.68 6.68 0.016 名、护士长 2 名组成 ，护理质量管理小组 由护士长负责管理 ， 知识 护知识 聘请护理部主任做顾 问；