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加强产科护理管理对提高产科护理质量作用研究【摘要】本位主要通过加强和完善产科护理质量管理体系，规范护理人员护理行为，严格护理人员的工作考核标准等方法，分析了质量管理对产科护理质量的影响，进一步提高产科护理的服务质量。并且得出产科护理质量的提高，融洽了护患关系，提高了患者对护理工作的满意度的结论。 【关键词】护理质量；妇产科；管理 【 中图分类号 】R473. 71【 文献标识码 】B【文章编号】1004-5511（2012）06-0306-02 近年来，随着社会的发展，人们对护理质量的要求在逐步提高，医学模式发生转变，护理质量成为衡量医院服务质量的重要标志之一。护理质量好坏不仅取决于护理人员的综合素质和技术质量，科学有效的质量管理方法对护理质量也同时极为重要。医院产科是中极为特殊的医疗护理环境，护理的质量与产妇、新生儿的生命息息相关，如何做好产科护理质量管理工作显得极为重要。现结合本人多年工作经验对产科护理质量管理提出几点看法。 一、提高护理人员自身综合素质和技术质量 提高护理质量首先要从提高护理人员素质和技能开始，产科护理对象复杂，这就要求产科护理人员同时具备多科护理人员的综合素质，因此产科护士不但要精通本科护理的基本理论基础，熟练掌握产科各项护理技能，同时还要具备其他科室的基本素质，条件允许的话可采取与其他科室交换学习的方式来不断丰富护理人员的经验，调查发现临床经验丰富、素质高、能力强的护士护理投诉明显减少。加强“三基三严”知识、应急预案、规章制度、护理操作、专科知识、法律法规、急救知识与技能、新技术等的培训，并将相关知识灵活运用到临床作中，可大大提高妇产科护理人员的整体素质，只有提高护士素质、规范护士行为才能做好基础护理、专科护理，才能有效保证护理质量。 二、建立完善的规章制度，落实各项工作标准和岗位职责 产科护理过程中出现的医疗事故和差错多来自护理制度的缺陷，这种缺陷主要是指工作标准不明确，岗位职责不到位，所以建立完善的规章制度，落实各项工作标准和岗位职责，是防止医疗事故和差错的关键。医院要建立各项工作评审标准，完善各项规章制度，明确妇产科工作流程，建立健全妇产科工作流程，为提高妇产科护理质量和保证护理安全提供重要的理论依据。只有建立健全各项规章制度，明确各项工作职责，并在工作中严格执行，才能最大程度的提高产科的护理质量，最大程度避免护理纠纷的发生。 三、建立长效监管机制，做好检查监督工作 良好的监管制度要有有效的执行措施，在各项规章制度建立的同时要做好各项执行措施，如组建护理质量监控小组，按照各项工作标准和岗位职责内容和具体指标，由护理质量监控小组进行定期的考核，通过定期、定性、定量的检查，将检查考评的结果与评选先进、晋升职称、发放奖金等挂钩。同时，护理部采取定期和不定期检查方式堵塞漏洞，重点抓易发生差错及纠纷的各个环节。通过建立护理质量长效监管机制，不断完善并严格执行各项护理工作制度，强化基础护理的质前控制、环节控制及终末控制，以及常规化、制度化的抽查考核等方法和途径，有效防止基础护理环节疏漏，强化护士的质量意识，进一步提高护理质量。 四、转变服务理念，提高服务态度 护士对护理工作的认识态度在一定程度上决定了护理质量的水平。要正确树立工作态度和积极持久的工作激情，要提高护士对护理工作内涵的认识，加强护理人员职业道德的教育，强化思想观念与护理伦理道德观念，彻底转变观念和态度，服务以人为本，树立以患者为中心的现代护理理念。从基础工作着手，热爱每项护理工作，以患者为中心，提供优质护理服务。要求每一位护士以热情、积极、充满自信的精神面貌迎接每一天的工作；积极调整心态，使各种护理活动由被动服务转变为主动服务，努力为患者提供优质、高效的服务，满足不同患者的健康需求。 五、建立护理风险管理 产科的护理与孕产妇、新生儿的生命息息相关，任何错误都有可能造成严重的后果，针对产科风险系数大的状况，医院应加强护理风险管理意识，如何规避风险，保证孕妇的安全生产是保证护理质量的一项重要课题，首先应加强护理人员的法律意识，防范护理风险的意识，同时护理人员应加强对对基础质量，环节质量的监控，严格执行工作标准和恪守岗位职责，如加强护理文书的规范性，临床工作中护理记录应及时、准确、客观、真是、全面。其次建立健全完善的风险管理机制，如确定产科护理风险管理对象和范围，建立高危孕产妇床头交接班制度，进一步提高护理人员对高危孕产妇的护理风险管理意识。另外，应加强护患沟通，建立和谐的护患关系，护理人员应主动与患者及家属沟通，及时了解患者的意愿，在做任何治疗护理工作之前，要认真履行告知义务，避免纠纷的产生 六、产科护理工作 产科护理工作是医院医疗服务的重要内容，护理的质量不仅关系到患者的生命和健康，而且