医护科在医院管理中协调艺术.docVIP

医护科在医院管理中协调艺术【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)07－0330－01 【摘要】：医护科作为医院管理部门中一个及其中重要的科室，医护科管理质量的好坏，影响着整个医院管理部分的管理质量。因此，做好医护科管理工资，充分发挥医护科的协调艺术至关重要。本文将首先说明医护科在医院领导、院委会的思想和工作中能够起到引导并保持统一性的作用，然后提出如何在部门领导之间把握好分管与非分管之间的平衡、在医院工作协调中,让科主任达到心情舒畅，最后阐述了怎样对待基层员工，谋取组织体系和谐有序运转。做好医护科管理的目的是：协调沟通平衡关系，工作方法是：达到组织体系、利益、思想的统一，以达到为实现组织目标，谋求医院有序良性运转的结果。 【关键词】：管理、和谐、组织体系 1 引言 管理就是和别人一道或者是通过别人，使这个工作完成得更有效的过程。所以说管理中一个非常重要的要素，就是离不开别人，所以在管理中间，协调沟通是非常重要的，医护科主任作为基层管理者和自己的上司、自己的下属，和自己的同事，以及自己的平级之间都要有良好的协调沟通，这样我们才会真正做到一个名副其实的管理者［1］。 2 在院领导、院委会的思想和工作中引导保持统一性 2.1 在医疗实践中,在很多关键环节中,医务科主任可以起到“中介效应”。他可以以中间者的身份向群众解释院长、副院长的善良愿望和良苦用心,又可以以群众同样的心情理解和宽慰群众。这就便于缩短院长、副院长和医护人员之间的思想距离,达成和谐一致。 2.2 医护科主任要与院长、副院长、各院委会成员为善,体现在实际工作过程中,建立在全力支持、配合各项工作上和促进医院发展之上,绝不能视院长、副院长为对立面,在背后煽风点火,搞小动作、做不利于医院内部团结的事。更不能在院委会成员之间 3 在部门领导之间把握好分管与非分管之间的平衡 医护科主任作为领导班子成员,从原则上讲对待院办、财务科、市场客服、网络、后勤、病区主任等部门的领导应一样远近,一样亲疏。医护科长毕竟是医院领导成员之一,要时刻把握好分工不是分家,分管不是割据的原则,对分管与非分管部门的领导,要保持一种与自己职责相宜的正常的工作和感情关系,该关爱的一样关爱,该扶助的一样扶助,部门之间不要形成明显的反差。为防止亲疏关系的失衡,要做好以下几点［2］: 3.1 待遇上要一视同仁,让部门领导心理平衡,特别是涉及评先、授奖等个人切身利益时,一定要把握公平原则,让有实绩者不受人为因素的干扰。 3.2 工作上要一样严格要求,让部门领导能有自己约束平衡的意识。不管是分管部门还是非分管部门的领导,对他们的管理与要求要一致,不能存在特殊部属,对分管部门领导的工作要督促、检查和具体指导。对非分管部门领导的工作也时刻给予关心、扶助,提出合理化的工作方法与工作思路,并给予指导,针对具体部门的工作要给予平衡与支持,以免造成部门领导之间的心理失衡。 3．3 生活上要给予同等的关心,如外出参观学习、进修培训等,使部门领导感到他们之间是平等的。 4 在医院工作协调中,让科主任达到心情舒畅 科主任与科主任之间、科主任与领导之间、科主任与医护人员之间,往往因工作或其他原因导致心理失衡,容易产生各种矛盾,同时科主任中也有先进与落后之分,一旦发生失衡,不仅使个别科室工作不协调,更主要的是影响医院的全面发展。此时,医护科主任应主动出面,承担责任,并通过贯彻上级指示,结合本院工作实际,提出解决心理失衡的原则与方法,使科主任为实现本院共同目标而协调统一, 使科主任达到心理平衡［3］。 4.1 把握尺度,使科主任达到名誉、经济利益的平衡。调级、评先、嘉奖、优秀科主任评选、先进科室评选、优秀工作者的竞争,这些对科主任最具吸引力。医护科主任要凭借自身与科主任相处交流较多的优势,多与科主任们协商,把这些荣誉的归属看成是其自身努力的结果,而对未获荣誉者,应找出其不足,以理服人。 4.2 其次是经济利益的平衡才能促进医院发展。经济利益是多方面的,但一般可分为隐性和显性两大类。隐性利益是一种潜在的可能获得的利益,隐性利益的动力大于显性利益的动力。对科主任而言,对已经获得的各种收入,远没有对正在研究的项目或隐性利益转化为显性利益有更大的驱动力、吸引力和期望值。医护科要注意关注其研究项目的发展，和项目会给医院带来的经济价值，在院委会上提请院长及院委会成员注意项目给医院带来经济效果后，及时给与其相应的奖励和承诺的兑现［4］。体现出医护科对科主任经济利益要求的关心和理解，也会促使科主任努力去做好每个科研项目的研究。 5 对基层员工，谋取组织体系和谐有序运转 5.1 如果花费70%的时间在协调沟通上；就会引导部门组织之间，人员之间建立