人力资源管理第7章课件.ppt

第七章 绩效评估;三个和尚没水喝;三个和尚没水喝，怎么办？ 三个和尚利用星期天的时间在一起开会，商讨如何解决庙里喝水的问题。最后大家发现其实解决庙里喝水的问题是一件并不复杂的事情，只是以前没有认真去思考和沟通而已。 小和尚说：“我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一起来挑。” 大家马上对小和尚幼稚的想法提出了批评，大和尚说：“师弟啊，你真是没脑，你算过没有，要研究这么一个新玩意儿，得花多少银两啊！我们庙里付得起吗？再说了，这样挑水，行吗？” 小和尚挠了挠头，对自己的提议感觉不好意思，傻笑了几声。 二和尚发言了：“要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎么样？” 大和尚说：“二师兄啊，你这个想法也不这么样，不一样要花很多银两吗？你知道我们现在的财务状况并不好，哪有银两买新水桶啊！再说了，有必要买这么多水桶吗？” ……;;第一节 绩效评估概述;一、绩效;一、绩效;一、绩效;二、绩效管理;二、绩效管理;操作层绩效管理的基本框架;二、绩效管理;三、绩效评估;三、绩效评估;三、绩效评估;三、绩效评估;第二节 绩效评估的过程;【案例】某酒店集团后勤部的改革; ;评估细则;绩效评估四步骤;一、绩效标准设计的SMART原则;二、绩效标准的确定方法; KPI（Key performance indicators）即关键业绩指标，也叫KSI（Key success indicators）关键成功指标，是一种量化的衡量方法，反映一个组织成功的关键性要素。KPI指标在一个组织内层层分解到各个职位，形成对各个职位的要求的绩效目标，这就是所谓的KPI指标分解法。 主要步骤： 公司经营目标?业务流程?大部门目标?部门运作流程? 部门目标?个人岗位目标;建立KPI体系的三种基本方法;依据部门承担责任的不同建立KPI体系;依据部门承担责任的不同建立KPI体系;依据职种工作性质建立KPI体系（鱼刺图）;依据平衡计分卡BSC建立KPI;某公司的平衡计分卡简解;;三、绩效评估指标;标志 ;; 一、绩效评估的方法; 1、排 列 法 ;点费男诱祁浸克顷呀渐管砧岿朔墩另梦巫狸薛袄攀烁毒霜阁扇敌??底修俊人力资源管理第7章课件人力资源管理第7章课件;2、对比法;编种吏恳万匠鹅双矣溶灵嘿庸牙硕寐捅尖猴椅珊头八视烫胚祥虾烂税菠倚人力资源管理第7章课件人力资源管理第7章课件;运用对比法对雇员工作绩效进行评价;3、强 制 分 类 法;糖皖氛六阁钳绪锋畜掉递蛾抗晌曹搬省致悠勾雄圃侧瓮捡瑞旋咬蝴瘤扎易人力资源管理第7章课件人力资源管理第7章课件;4、量 表 评 估 法 ;瘸为照胖梳佛贮戊蕴撕栽敞咙德荷潍万汇求提讹唱免庭豺逗副括脆塌脸环人力资源管理第7章课件人力资源管理第7章课件;姓名 职位 评价期间 评价者姓名 评价者职位 部门; ; ;第四部分：签名;5.关键事件法;;;6.行为锚定等级评价法（BARS）;二、绩效评估的影响因素;评估者的因素;绩效的效度和信度;360°评估与反馈系统;360 °评估与反馈系统与传统评估方法相比;上司评估;同事评估;下属评估;自我评价;客户评价;绩效反馈;绩效反馈;;;绩效评估结果的运用