借助微博提高舆论引导传播力及有效性.docVIP

借助微博提高舆论引导传播力及有效性从纵向上看，北京“７·２１”特大暴雨灾害舆情演变主要经历了三个阶段，一是暴雨开始后，雨情信息快捷传递，掀起预警和求助信息热潮；二是在暴雨中和暴雨尾声，感人救助事迹广为流传，把救助舆论推向高潮；三是善后工作开始以后，随着死亡人数的公布和重建工作的有序展开，后续舆情逐渐走向平缓。在善后工作期间，因“冒牌＠北京民政账号辱骂网民、指责广渠门桥下救援迟缓、暴雨中路边停车被贴罚单、受灾死亡人数公布等一些敏感点击引起了几轮舆论波澜，但都在得到及时回应后迅速降温。截至目前，总体而论，北京“７·２１”特大暴雨灾害舆情积极平稳正常，没有出现整体性负面舆论导向，舆论引导有效、成功。 在这次特大自然灾害发生、救援和善后过程中，以微博为典型代表的互联网新应用发挥了即时传递信息和有效舆论引导的重要作用。官方、媒体和民间三大舆论场的声音，最终都高度汇集于微博（尤其是新浪微博）舆论场之中，呈现了“百川东到海”的景象。微博成为信息传播和突发事件传播中不可或缺的力量。 一、“转发就是力量”：草根微博传递雨情和求救信息 微博的即时性和扩散机制是其与生俱来的信息传播优势，作为开放平台，微博功能具有无限延展的可能性，这为雨情相关信息的广泛传递提供了有利条件。 本次暴雨发生在２０１２年７月２１日傍晚，传统媒体的报道难以快速全面展开，微博肩负了信息传播的重任，成为传播雨情和救助信息的重要平台。尤其是在２１日傍晚到２２日凌晨的暴雨中，许多网友通过微博发布自己看到的雨情和路况信息，也通过微博了解雨灾情况和救助信息。同时，大量微博信息，也为政府有关部门了解和掌握灾情提供了及时有效的渠道。如新浪微博网民“＠孙融－萝卜”以长微博的形式汇总了关于雨情的实时路况和求助等信息，为网民和政府及时了解情况都提供了有力参考。统计数据表明，在北京“７·２１”特大自然灾害中，微博发布的信息占全部相关信息发布总量的９５％。 何处积水严重，何处井盖丢失……暴雨袭来时，人们在微博里传递信息、提供帮助，大量信息凝聚着爱心和感动。人民日报海外版２３日刊文记录了“北京大雨、微博大爱”，认为转发就是力量。网友写道：“这一夜，北京没有陌生人！微博里的温暖，在暴雨夜下，闪亮了整座城！致敬美好！致敬北京！致敬我们！”７月２１日１９时１４分，网友“＠亘秦”发出了一条微博：“山洪爆发，被困北京房山青龙湖少年军校基地，有上百个小学生，１１０打不通。求救……”这条微博迅速得到了数万条转发并引起了相关机构的重视，１９时４６分，北京市公安局消防局的官方微博“＠北京消防”第一时间回应，已调派５０人的消防攻坚组前往现场救助。此后，“＠北京消防”实时发布微博告知公众救援进展。新浪微博用户“＠夏芒”带女儿以及其他人员被困在北京房山区云居寺，在微博发布求助信息，得到众多网民的关注转发扩散，“＠平安北京”、“＠北京消防”接到求助后，迅速出警，数十人因微博传递消息及时而获救。 随着雨势的加剧，“北京暴雨”成为微博热门话题，上亿网民微博的关注和参与，掀起了传递雨情信息和倡议“奉献爱心 伸出援手”行动的热潮。微博网民“＠菠菜Ｘ６”连同望京网自发组织“望京人赴机场免费救援”车队，车队集结２０多辆车，开赴首都机场免费接送被困旅客。２２日１时５４分许，车队抵达首都机场Ｔ３航站楼到达层。另有不少网民通过微博公告开放自己的公司或私宅，欢迎附近被困在暴雨中的市民去躲雨。暴雨之下，情暖京城，据统计，７月２１日暴雨之夜通过新浪微博发出的互助信息超过２００万条，３００多位私家车主开车去机场免费接送滞留旅客，多家公司、企业、个人开放空间，收留被积水截留在半路的人…… 暴雨中，微博中裂变式转发传播的雨情和救助信息，很大程度上就是救命的信息，微博成为网络“生命通道”。 二、“影响力就是旗帜”：名人微博引领网上正面能量 从某种程度上说，微博时代是意见领袖的时代，而微博上人气最旺的账号多是社会名流或文体明星。据Ｙａｈｏｏ Ｒｅｓｅａｒｃｈ公布的一项调查结果显示，０．０５％的精英用户吸引了超过５０％的注意力。而且，理论和现实都表明，微博增强了名人和知名个体的舆论能量。“＠姚晨”、“＠韩寒”、“＠李开复”、“＠张泉灵”等名人微博和“＠新浪微博小秘书”、“＠头条新闻”等影响力较大的微博，成为引领网上抗击暴雨灾害正能量的旗帜。 大雨中，名人的微言微语，尽管有的仅是只言片语，却影响着网民的思考和舆论的走向，不同程度地引导着舆论。 “＠李开复”说：“未必每一天都会是好日子，但都总有些好事发生。献给为北京这座城市奋战了一夜的好心人们。” “＠何炅”：“咱首都的环卫工人为了保护行人，站在被冲走井盖的下水井旁，用自己的身体作标志牌。他们反光的工作服，在夜里如同人工的灯塔。可是还是提醒还没有回家的朋友多多当心，可