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中小企业如何应用平衡计分卡进行绩效管理摘要：平衡计分卡能够有效增强企业的竞争力，对企业的长久发展起到一定的推动作用。本文主要讲述了平衡计分卡的概念，中小企业的绩效考核管理中存在的主要问题，中小企业绩效考核管理中平衡记分卡的应用。 关键词：中小企业 应用 平衡计分卡 绩效管理 有效的绩效考核方式能够提高员工的积极性和热情，使员工站在企业的战略目标上奋斗。平衡记分卡就可以帮助企业实现这个目标。 一、平衡计分卡的概念 平衡计分卡指的是从客户、学习和成长、财务以及内部流程这四个角度将企业的发展战略目标进行落实，摆脱了传统的财务会计的模式和手段，是一种新型的绩效考核的管理工具。 平衡计分卡内容很明确，就是在一定时间内，根据企业的战略目标，制定并且实现企业要完成的任务。平衡计分卡还能够帮助领导者掌握企业发展战略的动向，从而为企业的长久发展制定相应的绩效考核的战略决策，这样就能够有效地激励员工的工作热情和积极性。 二、中小企业绩效考核管理中的主要问题 1.绩效考核体系的设计不是很科学。中小企业因为规模比较小，所以不太重视绩效考核体系的设计，而且绩效考核的标准随意性很强，对绩效考核认识也不彻底，考评的效果基本无效。绩效考核的指标设置、考评的内容以及权重的设置等方面，都要建立在企业的战略目标的基础上，但是由于考评的标准比较模糊，所以企业的考评效果不好，企业真实的管理状况也就没有办法反映。 2.战略实施与绩效考核脱节。中小企业的绩效考核管理的目的就是为了企业战略目标的实施，对员工实施绩效考核管理就应该从企业的整体发展和可持续发展的战略目标出发，针对性地开展评价。但是目前平衡计分卡在企业还存在与战略目标实施脱节的现象，没有办法以企业的战略目标作为指标设计的标准，导致战略目标实施与绩效考核脱节的现象很严重。 3.评估过程过于形式化，考核机制不是很健全和完善。中小企业的绩效考核中普遍存在问题，考核的过程过于形式化，而且考核的结果没有对考核者进行及时反馈，导致考核的机制不透明，被考核者心理负担过重，对企业没有归属感和责任感，考核机制形同虚设，起不到积极效果。 三、中小企业绩效考核管理中平衡计分卡的应用 1.确定企业的战略目标。中小企业首先要确定企业的战略目标。企业的战略目标确定后，对战略目标进行宣传和解释，使企业的各级组织以及企业的全体员工明确企业战略，这样有利于每一级组织的第一位员工的行动与企业战略保持一致,发挥战略协同作用，只有这样才能够为了目标不断实现发展和进步。要不断巩固企业在市场中的竞争力，要以企业的整体发展和可持续发展为战略目标制定考核机制，平衡积分法四个维度就能够为企业实现战略目标。 2.应用平衡计分卡要具备的条件。第一，企业的战略目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人目标达成一致，其中个人利益能够服从企业的整体利益。如果说战略目标不能分解或者企业没有能力分解，则无法利用平衡计分卡这一工具。第二，平衡计分卡的四个维度之间存在明确的因果驱动关系，如果找不到它们之间的关系，只能简单僵化地把企业分为四类，则发挥不了应有的效果。第三，企业内部与实施平衡计分卡相配套的其它制度比较健全，包括财务核算体系的运作、内部信息平台的建设、岗位权责划分、业务管理以及绩效考评相配套的人力资源管理的其它环节等。 3.建立平衡计分卡的原则。企业在建立平衡计分卡时要遵循一定的原则，比如说企业战略目标为重点，制定相应的考核计划，并且对各个部门的相关人员进行公开，这样绩效考核计划在透明的情况下做到公平、公正，能够有效提高企业员工的归属感和忠诚度。企业的绩效考核与员工的个人利益进行挂钩，比如说员工的福利和薪酬等等，给员工适当的物质奖励和精神奖励，要让员工时刻体会到企业对自己的信任和栽培。企业要重视员工的发展和学习，对于员工的整体素质以及能力也要重视和提升，实现企业的整体利益目标。 4.平衡计分卡在绩效考核中的具体措施。首先要对各个级别的员工进行平衡计分卡的培训、沟通和宣传，还要请有关的专家进行专门的指导，要保障平衡计分卡的实际和有效。其次，在应用平衡计分卡的过程中，要根据实际的数据以及相关的信息进行评估，还要对评估的结果进行及时反馈。最后，根据市场的经济运营机制和业务的变化对平衡计分卡实行调整，也就是对企业的短期战略目标进行调整，然后对考评的指标进行修改和完善，确保企业目标的实现，确保平衡计分卡的有效。 参考文献： [1]周娅.试述高等学校引入平衡积分卡进行绩效管理.人力资源,2011,9 [2]牛亚民.基于平衡积分卡的绩效管理系统构建分析[J].现代商贸工业,2009,8 [3]都斌.平衡积分卡在企业财务绩效考核中的应用.财经论坛,2011,12 [4]晏红