网路环境中的资讯行为 - 国家图书馆.pdf

BIBLID 1026-5279 (2001) 90:2 pp. 163-180 國家圖書館館刊　九十年第二期(2001.12) 1 6 3 網路環境中的資訊行為 —理論與模式的探討— 蘇　　諼 摘 要 網路技術的進步，使得現今的學者在研究與教學上有各式各樣資訊系統與資 源的支援。本文針對學者的網路化資訊尋求與其他資訊行為研究的相關理論進行 分析與討論，期望為數位化學術資訊行為相關研究與新式的網路搜尋工具的開發 與設計，提供基本的理論架構。 一、 前 言 對所有的學者來說，資訊尋求可說是一項基本的日常活動，學者的工作相關 資訊行為研究一向是很跨學科性的，應用到圖書館學、資訊科學、科技社會學、 [1] 傳播學、認知科學、徵候學與生態學等學科的觀念與研究方法。 回顧資訊尋求 與利用的相關研究，許多學者已經應用到各學科領域的知識與理論，開發出一般 性資訊尋求行為模式與理論，自從網路技術的興起，網際網路成為極適合搜尋學 術資訊的工具與來源，學術人員如何在網路上搜尋與檢索資訊是很需要去探究的 關鍵詞（Keywords ）：資訊尋求行為；學術傳播；資訊行為；網際網路 Information Seeking Behavior ；Scholarly Communication ；I n f o r m a t i o n Behavior ；Internet 蘇諼：輔仁大學圖書資訊學系副教授；E-mail: lins1007@.tw [1] Pamela Effrein Sandstrom, An Optimal Foraging Approach to Information Seeking and Use, Library Quarterly 64:4 (1994), p.418. 1 6 4 國家圖書館館刊　九十年第二期（2001.12 ） 問題，網路環境中的學術資訊行為也逐漸成為研究的課題，然而在這一方面的研 究，仍多數集中於網路使用的概況描述，普遍缺乏相關的理論基礎，因此本文以 文獻分析法探討較近期的重要網路資訊行為理論與模式，試圖透過資訊行為相關 理論的了解，進而有助於數位化學術資訊的搜尋與使用研究的開發與設計。 二、 資訊行為的定義與範圍 資訊行為的相關研究中，研究者所使用的辭彙繁多，比較常見的名稱有資訊 尋求行為或資訊管道研究，另外，尚有資訊傳播研究或知識傳遞研究等，然而 「資訊行為」一詞，實際涵蓋資訊尋求、資訊檢索、資訊儲存、資訊管理與資訊 利用等活動項目，集合這些研究的總和，較能正確地反映出資訊行為研究的一個 代表主題。[2] 在資訊行為研究範疇之中，「資訊」的一般性定義為生資料的集合；包含可 以組成傳播訊息（文字、聲音、影像或數位訊息）的符號、標誌、信號與代替 品。「尋求」指的是需要尋找或獲取資訊的欲求、要求、需求的表達。而「資訊 尋求行為」是一種降低資訊消費者的不確定性與解決資訊需求的方式，「行為」指 的是與心理感情狀態相關，反映內在與外在刺激的個人或機構動態與典範，行為 [3] 往往是經由態度、信念、意識型態、情緒、感覺、品味與價值觀而表現出來。 三、 資訊行為研究的內涵 資訊尋求行為研究與使用者研究、市場分析、使用者調查、資訊分析、社區 分析、資訊需求評估皆有密切的相關性，而以上研究類型皆廣泛應用於圖書資訊 學領域中，以期了解使用者的需求；一般來說，使用者研究與資訊尋求行為研究 的焦點在於誰需要資訊？資訊是什麼？資訊尋求的目的為何？資訊是如何找到 的？以及在哪裡需要資訊。使用者研究與資訊尋求行為研究的內