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电商物流中_最后一公里_问题研究_杨聚平
4 270 No． 4 Vol． 270
第 期 总第 期 商 业 经 济 与 管 理
2014 4 Apr． 2014
年 月 JOUＲNAL OF BUSINESS ECONOMICS
“ ”
电商物流中 最后一公里 问题研究
1 1 2
杨 聚平 ， ，
杨 长春 姚 宣霞
( 1． 对外经济 ， 100029;
贸易大学 国际经济贸易学院 北京
2． ， 100083)
北京科技大学 计算机与通信工程 学院 北京
: “ ” ，
摘 要 电子商务物流中 最后一公里 作为唯一直接与最终用户接触的阶段 存在配送成
、 ， 。
本高 服务质量低等问题 是影响电子商务发展的一个重要因素 文章在深入研究国内外电子商
“ ” ，
务 最后一公里 配送方案的基础上 对现有成功配送方案的成功原因和适用范围进行了定性分
。 、 、 ，
析 从人文 地理 经济和配送需求等方面对电商客户进行了特征提取和聚类分析 划分了客户群
。 ， 、
体 并以客户群体为导向 构建了一个集公共电子提货柜 人工自助提货和送货上门等多种配送
“ ” ， 。
方案的电商物流 最后一公里 综合配送模型 以解决该阶段配送中存在的众多问题
: ;“ ” ;
关键词 电商物流 最后一公里 配送 配送体系
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1000 -2154 (2014)04-0016 -07
Ｒesearch on the “Last-Mile ”Issue in the E-Commerce Logistics System
YANG Ju-ping1 ，YANG Chang-chun1 ，YAO Xuan-xia2
(1． School of International Trade and Economics ，University of International Business and Economics，Beijing 100029 ，China ;
2． School of Computer and Communication Engineering
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