上海外贸中小企业移动商务应用思路及模式分析.docVIP

上海外贸中小企业移动商务应用思路及模式分析随着3G移动通信网络的全面建设,移动商务技术条件的日渐成熟,移动商务越来越受到企业的关注,但针对具体行业的建设思路及应用模式较少有文献探讨。本文基于对上海外贸中小企业电子商务应用调查的分析结果,提出了移动商务的建设须与已有电子商务应用相结合的思路,并具体分析了其移动应用模式,为上海外贸中小企业实施移动商务,推进信息化建设提供思路。 一、 引言 随着后过渡期的来临国际分工的程度越来越高,世界经济的相互联系、相互依赖、相互影响日益密切,经济一体化、区域化、集团化的趋势日益加强。国际合作进一步加强,外贸企业间的资源整合,虚拟经营方式都要求企业进一步加强信息系统的建设和开发。同时国内和国外市场变化迅速,市场脉搏越来越难把握,这就对外贸中小企业科学管理提出了更加严格的要求,向内挖潜,勤练内功,提高管理水平和管理效率,同时主动快速的适应市场变化,推行以信息技术和信息化带动的产品创新、市场创新,服务创新,探索创新发展之路是企业生存竞争的关键。移动商务(M-Commerce)作为新技术环境与新市场条件下的一种新型商务形态,是指通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动信息终端参与各种商业活动的一种新的商务模式,相比电子商务,移动商务具备以下特征与优势: 1.更为自由便捷的通讯环境。移动商务的目标是任何人(Anyone)在任何地点(Anywhere)任何时间(Anytime)都有条件保持信息沟通,减少传统电子商务对设备条件与网络环境的要求,使得信息处理与传递突破了时间和地域的局限。 2.更广泛的消费者覆盖。据我国互联网信息中心CNNIC统计,截止2009年6月底上网用户已达到3.38亿人,同期我国的移动电话用户已达到6.87亿,是上网用户的2倍多,而且还在不断增长,潜在巨大的消费者将为企业创造更多商业机会 3.更准确,个性化的信息互动。移动商务信息传递是以直接面向用户为特征的,这使得为客户提供的信息或服务更具有针对性,更能提高客户满意度。 4.基于位置的服务。移动商务可以实现位置定位和跟踪,提供位置敏感的交易服务,基于位置的服务是移动商务最具特色的服务,也是移动商务创新价值所在。 移动商务的出现又一次引发了企业经营管理各个领域的深层次的变革,形成了基于移动商务的新型企业经营管理模式,其主要特征为:移动商务把动态的元素带进了管理,涵盖了所有的基本管理流程,特别是在移动商务环境下,商务运营活动实现了由静态到动态的转化,不仅管理过程和管理活动可以在动态中进行,信息可以在动态中传递,而且,决策可以在动态中实现,交易可以在动态中完成,并且动态运行的终端还可以整合和共享固定网络的信息资源,实现移动网络和互联网的信息转移和对接,进而实现和传统商务的对接,极大的扩展了移动商务发展的空间和交易范围,为企业获取资源最大化和效益最大化奠定了基础。 二、 外贸中小企业电子商务应用现状分析 2008年笔者通过问卷调研和重点访谈形式了解上海外贸中小企业电子商务应用情况,并对外贸行业信息技术应用的现状与发展做了研究。调查共发放问卷300份,对象均为具有进出口经营权的中小外贸企业,在规定的期限内,成功获得有效问卷162份,同时选择了10家具有代表性的贸易企业进行了访谈。下面结合本次调研,对上海外贸中小企业电子商务应用状况做如下几点分析: 1.互联网已经成为外贸企业从事国际商务活动的基础设施。从调查结果来看,现阶段各类型的外贸企业都非常重视互联网的应用,将网络作为企业的基础设施。本次调研对象中91%的企业都拥有内部网络,并接入互联网从事商务活动。在电子商务网站建设上,78%的企业都拥有自己的WEB网站,且WEB网站的建设和管理模式以自主建设管理为主,达到了45%,即使外包模式也是自主管理维护为主,显示企业非常重视。剩下没有建立独立网站的企业也非常依赖互联网的应用,例如利用网络收发电子邮件、浏览网络资源和从事信息交流和沟通是非常普及的。 2.企业电子商务系统建设呈现出多样性和广泛性。本次调研将企业在电子商务系统的实现程度依次分为“没有,也不计划建立”、“计划建立”、“正在建立该系统”、“初步使用,尚处于磨合期”、“正在企业中推广使用”、“完全融入企业日常运营,并产生明显效益”等6个程度,并对每个程度分别赋值1-6,其中最高值为6。然后按算术平均值方法计算出不同类型的系统企业实现程度平均值。其中实现程度最高的是办公自动化,其平均值达到了4.87,其它的如企业资源计划ERP、客户资源管理CRM、供应链管理SCM也正在建设。这说明了上海外贸企业总体电子商务的应用程度较高而且各种层次应用都已开始尝试。 3.中小企业电子商务应用目的仍然以提高效率、降低成本为重点,但加强企业间