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创新农机监管机制 拓展监理外延服务 ●袁常孝 赵兴华 近几年来，农机安全监理工作 2．对监理业务人员实行首问首 织管理需要创新。台儿庄区农机局 的形势有了很大的变化，怎样从管 办责任制。首问首办责任制就是说 成立了监理大队，下设三个监理中 理型向服务型转变，是我们农机监 最先接触机手的监理工作人员要负 队，分别配备相应的装备，各 自独立 理工作者 目前急需要探讨的问题 。 责到底 ，直至业务办结，机手满意。 开展工作。为方便机手，三个监理中 台儿庄区监理队伍通过 自强素质树 3．监理人员 “六不准”。六不准 队推出外延服务，切实做到 重“心下 立形象，擦亮农机窗口，拓展监理外 即：监理业务人员一不准旷工、迟到 沉，关 口前移”，推出文明执法，电话 延服务，结合开展农机安全 十“百千 和早退；--不准串岗，无故离岗和空 预约服务。执法必须有两名以上持 万”、创“建平安农机，促进新农村建 岗；三不准在工作时间玩电脑游戏、 执法证件人员着装整齐，检查处理 设”和 “四个一”等活动，实行三个 吸烟、会客、嬉闹、睡觉；四不准中午 违章，做到程序规范，严格把关，且 “创新”，使监理工作有了新起色，机 饮酒；五不准桌面乱堆乱放 ；六不准 明确中队长岗位责任制。规范执法， 手有了新看法，环境有了新面貌。 向机手 “吃、拿、卡、要”，从而很好地 先亮证表明身份，再指出机手违规 一 、 创新服务机制 。擦亮农机 规范了业务人员的一言一行。 行为及处罚标准，执法依据准确，程 窗口。规范操作，便民服务 4．实行监督反馈卡制。每办理 序合法。多年来，农机安全监理站一 农机是对外服务的窗口，山东 一 项业务前发给一张明白卡，办完 直在提高执法透明度上狠下功夫， 省枣庄市台儿庄区农机局将 平“安 业务再发一张监督反馈卡，让机手 使用服务明白纸，将机手业务申办 农机”等各项创建活动与农机监理 通过明白纸及反馈卡把意见及时反 程序、收费标准、执法依据等全部列 规范化建设结合起来。几年来，农机 馈给农机监理大厅。 于其上，三个中队及大厅负责一项 局一直把农机监理规范化建设当作 5．收费规范化。我们的监理收 业务，跟踪一张监督反馈卡，让机手 重点来抓，当作亮点来推，提高办事 费以物价局文件为依据，禁止一切 通过反馈卡把意见及时反馈给大 效率和服务质量，推行延时、预约、 乱收费。 厅，大厅及中队则根据机手提出的 上门服务等一系列的便民措施，强 6．推出延时服务。就是根据机 意见及时改进工作方法，从而使全 化 “文明监理，依法行政，政务公 手远路而来或农忙时的需要而制定 站工作人员的工作力度有了一个很 开”，正确处理好执法严谨与为农服 的，无论是到了下班时间还是节假 大的提高。 务的协调关系，通过进一步的规范 日，只要机手有来办理业务，一律照 严格执行业务工作规范化，有 化服务，努力打造 “平安农机”品牌， 办，办完办好。这样即方便了机手， 效的改变了全区农业机械牌证管理 农机监理的规范化服务建设具体体 也提高了我们农机监理的信誉。 的工作面貌 ，自2006年起到2008 现在 ： 7．实行岗位责任倒查追究制， 年5月底，共检查车辆5000多台， 1．分拣办理。监理工作人员根 以防责任不清，推诿扯皮。优化了农 纠正违章2000多人 (次)，使全区的 据来办业务的不同划分为即办件、 机事业发展环境，擦亮了农机服务 拖拉机挂牌率达87．1％，检审率 承诺件和上报件。即办件要求：只要 窗口。深受农机户好评。因此，农机 91．2％，办证率 93％，联合收割机挂 手续全，马上就办完。不以任何理由 监理大厅在 2007年被区政府评为 牌率和办证率达到99％。 刁难机手，且语言文明，态度热情； “巾帼文明示范岗