管理学会考题库-企业管理系.doc

100-1管理學會考題庫並辦理期末會考 (3)以下敘述(1)效是做對的事 ()有效率的未必是有效的 ()效是(4)工作成果超越目標愈多，代表效。 「」稱之：(1)劃 (2) (3)組織 (4)控制。 以下敘述何者(1)加油站的站長屬於基層 (2)執行長(CEO)屬於中級主管 (3)管。 下列敘述何者不正確：(1)都能用「理性決策」解決 (4)決策者沒有足夠資訊將問題明確化時，他只能作「理性決策」 (4 )有關的，何者：(1) (2)花在口頭溝通上的時間最多 (3)工作零散而不連續 (4)有較長的時間可以獨處。 (3)店經理在排解顧客的抱怨扮演哪一項角色人際角色資訊角色決策角色。 扮演哪一項角色人際角色資訊角色決策角色。 ()「陸客團實在太多，遊覽車公司的老闆有時也要親自去跑車」，此時他正在運用何種管理技能技術能人能能。 ()「旅行社總經理必須針對明年開放陸客自由行的政策，及早規劃因應對策」，此時他正在運用何種管理技能技術能人能能。 ()「中式餐廳的經理通常都要很能喝酒及廣結善緣，以便爭取更多的客人上門」，此時他正在運用何種管理技能技術能人能能。 在午餐時間閱讀工商時報扮演資訊角色 (F)營運副總「代表公司參加同業公會舉辦的座談會扮演角色 (F)執行長「正與會計部協商明年度的預算分配方式」，此時他扮演角色 (T)早期中華航空的總經理都是空軍飛行員出身，自己就是開飛機的高手，此時他正在運用技術能 (F)自從發生員工跳樓事件後，鴻海集團高層決定加速公司的轉型，此時管理者正在運用人能。 (T)在四大管理功能中，確定部屬是否達成任務，適時指導修正部屬的行動，稱為「控制」。 (T)管理者所扮演的資訊性角色包括監視者、傳播者及發言人等三種類型。 (T)管理最簡單的定義就是「 (T)管理者的工作特徵之一，就是「工作零散而不連續，在個別事件上花費的時間很短」。 管理思想發展 (4)二十世紀初葉，出現的科學管理及行政管理的理論又統稱為 (1) 管理科學理論 (2) 行為管理理論 (3) 組織環境理論 (4) 古典管理理論。 (3)下列哪一位被尊稱為科學管理之父 (1) 梅育(Mayo) (2) 馬斯洛(Maslow) (3) 泰勒(Taylor) (4) 巴納德(Barnard)。 (2)在管理理論的發展過程中，下列哪一事件的發生促成了管理理論之興起 (1) 文藝復興運動 (2) 工業革命 (3) 一次大戰 (4) 二次大戰。 (1)Max Webber對管理學的貢獻是提出 (1) 科層組織 (2) 行政管理原則 (3) 合作系統 (4) 管理行為 理論 (2)行為管理學派的最早代表人物是 (1) Taylor (2) Follett (3) Barnard (4) Fayol (3)Barnard是哪個學派的代表人物. (1) 決策理論理論 (2)社會技術系統理論 (3)合作系統理論 (4) 管理過程理論 (1)在「管理論的萌芽階段」，管理理論的發展狀況為 (1)意識到管理將發展為一門科學 (2) 已經區分了管理職能和企業職能 (3)已經建立起管理理論 (4)預見到管理的地位會不斷提高 (4)被視為現代經濟學之父，第一個建構創造財富、改善人們生活制度的是(1) 費堯　(2) 韋伯　(3) 泰勒　(4) 亞當?斯密 (3)誰認為生產的增加將使工人及管理階層同蒙其惠，這就是動作研究及計件報酬制度沿用至今的原因。(1) 費堯　(2) 孫子　(3) 泰勒　(4) 韋伯 (3)西蒙(Simon)提出有關的決策概念為(1)絕對理性 (2)完全理性 (3)有限理性 (4)無限理性。 ()當代觀點包括三個觀點：系統觀點、權變觀點，以及決策觀點。 ()古典觀點強調工作效率，它有兩種方法：科學管理與人事管理。 ()行政管理的先驅是費堯與韋伯，他們所關心的是整個組織的管理。 ()我們現在稱專橫的、自利的領導者為「馬其維利式」領導者。 ()韋伯圖是規劃及控制活動有利工具，顯示工作活動與時間的關係。 ()韋伯認為官僚主義是講求理性、重視效率、依據邏輯的完美主義。 ()行為觀點主要缺點在於太過機械化；反之，古典觀點就會根據這個問題而做調整。 ()管理上的「自我管理團隊」、「員工賦能」、「跨部門工作團隊」都是源自於Mary Parker Follett及其他相關觀念。 ()古典管理觀點與管理科學觀點均將組織看成是開放系統。 ()品管觀點包括品質控制、品質保證與全面品管，對於企業經營的幫助很大。 社會文化環境不包含下列那一項(1)語言(2)文字(3)運動(4)風俗ans (3) 科技環境不包含下那一項(1)資訊(2)產品(3)飲食(4)服務ans (4) 組織的任務環境不包含下列那一項(1)供應商(2)競爭者(3)業務員(4)主管機構 ans(3) 經手組織產品是所謂(1