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二级专科医院病房实施层级管理的探讨
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护理研究 年 月第 卷第 期上旬版 总第 期 · ·
2014 7 28 7 471 2407
二级专科医院病房实施层级管理的探讨
Probe into im lementation of hierarchical mana ementp g
in wards of second s ecialist hos italp p
乔东红
iao Don hon
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Anorectal Hos ital of Bei in Cit Erlon lu Hos ital of Bei in Cit Bei in 100011 China
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摘要 目的 探讨根据二级专科医院人力资源的特点开展层级管理 提高病房护理质量和病人满意度 方法 根据现有护理人员不
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同的职称 学历 技术水平等 将人员结构分为由高到低 级 即5 N4 精通护士 →N3 熟练护士 →N2 成长护士 →N1 基础护
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士 →N0 见习护士 制定各层级护士的任职资格和任职标准 制定各层级职责与聘任考核机制 不同层级赋予不同绩效奖金 结
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果 实施护理人员层级管理后基础护理 护理文件 病人满意度等护理指标比实施前有明显提高 医生对护士工作 护士对护理工作
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评价得分明显提高 结论 专科医院病房实施护理人员层级管理可以优化护理结构 改善护理质量 提高护士素质 激发其最大潜
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能 使其自我价值得以体现
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关键词 层级管理 病房质量 护理人员 病人满意度 自我价值 二级医院
中图分类号: 文献标识码: doi: / 文章编号: ( )
R197.323 A 10.3969 .issn.1009 6493.2014.19.048 j 1009 6493 2014 07A 2407 03
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护理管理是医院管理的重要组成部分 是以提高护理质量 31.9 岁 学历 本科 人 专科 人 中专 人 职称 主管护师2 4 8 3
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