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中等职业教育物流专业系列教材——物流营销 出版社 经管分社 ;教学要求 1.陈述物流、物流企业和物流营销的含义； 2.明确物流包含的基本业务； 3.把握物流营销的原则； 4.清楚物流营销的目的、地位和任务； 5.感悟市场营销观念的演变过程； 6.树立现代物流营销的观念。;【导学语】 谈到营销，你一定知道营销就是经营销售的简称。那物流营销什么？它跟普通的商品营销是一回事吗？ ;【学一学】 1.1 物流企业基本业务 1.1.1 物流与物流企业 一谈到物流营销，许多人都会想是把物流服务营销给客户，那物流服务包括哪些内容，物流企业的基本业务类型有哪些，如何针对不同的物流服务进行有效的营销，是好学的你急于想明白的问题。 1)物流;物流是“物”和“流”两个基本要素组成，物流中的“物”指一切可以进行物理性位移的物质。物流中的“物”涵盖范围如下： ①物资。 ②物料。 ③货物。 ④商品。 ⑤物品。 物流中的“流”指物理性运动。这种运动也; 称之为“位移”。物流中“流”的基本形态主要有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输等。 物流可以从狭义和广义两个方面理解。狭义的“物流”仅指作为商品的物质资料流动过程，主要指从生产地到消费地的过程，是流通领域范围。广义的“物流”不但指物质资料在流通领域流动过程，还包括物质资料在生产加工领域的流动过程。也就是物质资料转化成终端产品直至进入消费者手中的全过程。 ;【想一想】 你现在知道物流是干什么的了。你能举出一个生活中的实例来吗？你一定行的。 2)物流企业 中华人民共和国国家标准《物流术语》(修订版， GB/T 18354—2006)中对物流企业的界定是：物流企业(logistics enterprise)是指从事运输(含运输代理、货运快递)或仓储等业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。;1.1.2 物流企业的类型 物流企业总体范围界定为专门提供物流服务的企业，具有物流的专业特征。根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务其他功能延伸的不同状况，又可划分为不同类型的物流企业。 1)运输型物流企业 (1)主营业务活动 ①企业的主要业务活动应以为客户提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站; 到站运输等一体化运输服务，以实现货物运输为主； ②根据客户需求，运输型物流企业可以提供物流功能一体化服务。 (2)设施设备要求 ①企业应具备一定的办公场所，以及业务经营活动的场所； ②按照业务要求，企业应具备必要的运输设备；;③按照业务要求，企业应具备或租用必要的仓储设施、设备； ④企业应具备一定的网络信息传递设备，保证信息系统的正常运行。 (3)管理要求 ①企业已建立一整套健全的管理机构和与之相适应的管理制度，并有效实施； ②企业应具备合理的人力资源管理与绩效考核制度并有效实施； ③培训制度健全，能够对员工在技术及职业道德等方面进行系统培训及考核。;(4)服务要求 ①企业应配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务； ②具备网络化信息服务功能，对所运货物可通过信息系统进行状态查询、监控。 2)仓储型物流企业 以从事区域性仓储服务为主，包含其他物流服务活动，具备一定规模的实体企业。作为仓储型物流企业有如下具体要求： ;(1)主营业务活动 ①企业应以为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，以及为客户提供配送服务为主； ②企业应可以为客户提供其他仓储增值服务，如商品经销、流通加工等。 (2)设备设施要求 ①企业应具备一定的办公场所，以及业务经营活动的场所； ②企业应具备一定规模仓储设施、设备； ;③按照业务要求，企业应具备或租用必要的货运车辆； ④企业应具备一定的网络信息传递设备，保证信息系统的正常运行。 (3)管理要求 ①企业已建立一整套健全的管理机构和与之相适应的管理制度，并有效实施； ②企业应具备合理的人力资源管理与绩效考核制度并有效实施； ③培训制度健全，能够对员工在技术及职业道德等方面进行系统培训及考核。 ;(4)服务要求 ①企业应配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务； ②具备网络化信息管理功能，应用信息系统可对货物信息进行状态查询、监控等各项信息处理。 3)综合服务型物流企业 从事多种物流服务活动，并可以根据客户的需求，提供物流一体化服务，具备一定; 规模的实体企业。作为综合服务型物流企业有如下具体要求： (1)主营业务活动 ①业务经营范围广泛，为客户可以提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务项目