物流营销基础知识教学教案.docVIP

学校 学 期 授 课 计 划 2011 —— 2012 学年第 二学期 课 程 名 称： 物 流 营 销 授课专业班级： 11物流2班 任 课 教 师： 专 业 主 任： 教学副部长： 教学副校长： 2012 年 2 月 5 日编制 学期授课计划编写说明 2011 —2012 学年第 二 学期 课程名称 物流营销 班级 11物流2班 任课教师 教学大纲名称、版本 自编教学大纲 采取教材名称、版本 《物流营销操作实务》主编：曾令玉 化学工业出版社 本学期主要讲授内容及要求： 本课程是专业的专业课,是在学习了基础培养学生从事工作应具备的基本知识、基本技能和操作能力。Ppt+ 任务书:小组调查计划 任务书：公司的目标客户 任务书：策划一款饮料的方案 任务书：设计仓库的服务产品 任务书：根据指定的物流服务业务，设计促销手段并扮演 任务书：针对学生需求的快递业务分析 任务书：小组内一位同学扮演客户，一位扮演客户经理，进行电话访谈 任务书：组长进行公司业务开拓计划的演讲 注：课型按该次课主要采用的教学方法而定，如讲授课、讨论课、实验课、实操课、习题课、复习课、辅导课、参观或见习课等。 深圳市宝安职业技术学校 物流营销 课 课 时 授 课 计 划 班级：11物流2 课时：2 授课时间：2012年 2月6日 教师： 课题：物流营销基础知识 目的要求： 1、准确理解物流概念 2、掌握物流企业概况 3、物流企业的营销理念 重点难点：教学重点： 1、物流概念（流程） 2、物流企业的类型 3、物流企业的营销理念 教学方法及教具： 讲授法和案例法 教学反思： 班级课堂气氛活跃。 作业或思考题： 物流营销的概念 课时授课计划（副页） 课堂教学过程： 清点人数： 组织教学： 介绍本课程的教学安排； 市场营销的介绍； 3）上节课回顾 回顾上学期学过的物流基础.提问物流的概念和理解 新课导入 介绍物流营销的来历 【行动目标】物流产品或服务的营销对物流企业是至关重要的，企业要在激烈的市场竞争中取胜，必须要做好售前、售中和售后方面的工作。 通过本行动的学习和训练，你将能够： 1 了解物流市场营销的概念； 2 掌握物流市场营销的内容； 3了解物流市场营销原则和特点； 4 学会树立正确的物流市场营销观念； 5 学会成立模拟物流公司。 【行动准备】 1 角色分配（分组） 5人为一小组，成立模拟物流公司的物流营销部门。 2 教具 课件一个、张贴板一块、水笔若干支、板钉若干、书写卡片（不同形状若干）、 3 学生课前任务 （1） 将相关理论知识阅读一遍； （2）上网或利用其他工具查找和企业物流市场营销有关的内容。 【行动过程】 第一步骤： 教师下达任务书； 第二步骤： 小组讨论和完成以上任务； 第三步骤： 小组成果展示； 1 每一组派一名代表将小组讨论的结果向大家展示，展示内容包括： （1） 将讨论的成果（书写卡片）张贴在张贴板上； （2） 对内容进行讲解和分析。 第四步骤： 教师对学生的行为进行点评和对知识内容进行总结，然后引出相关的行动锦囊。 以小组为单位，完成以下任务： 4-6人一组，成立模拟物流公司 对公司的成员进行分工 对成立的模拟公司的名称、性质、目标等进行说明。 【行动锦囊】 锦囊 一物流市场营销概述 1 物流市场营销的概念 物流企业通过对物流市场施加作用和影响，促成潜在客户转化为现实客户，以满足客户对物流产品（服务）的需要和欲望的过程。 物流市场营销的内容 （1）分析市场机会。 （2）物流服务产品市场定位，选择目标市场： （3）物流服务产品销售操作流程 （4）物流营销常用报表填写 （5）执行与控制市场营销活动 （6）物流营销信息管理 （7）物流客户服务关系管理 3 物流市场营销的原则 （1）讲究规模，讲究效益 （2）重合作，讲究优势 （3）注重回报，讲究双赢 4 物流市场营销的特点 （1）物流企业为客户提供的是服务产品。 （2）物流服务的质量由客户的感受决定。 （3）物流市场营销的对象广泛 、市场差异程度大。 几个主要的观念 ●动态的服务观念 ●增值服务的观念 ●关系至上的观念 ●4C的物流服务观念 补充材料： 4C概念：随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特·劳朋特（