沟通的心理学图景.ppt

沟通的心理学图景;(一)、生活工作中有趣的心理学现象;1、光环效应（晕轮效应） 欲赞其美，何患无言 2、号角效应 欲加之罪，何患无词 3、毒药效应 病从口入，祸从口出，思想病毒无处不入 4、安慰剂效应 懂得感恩，很多东西都是安慰剂 5、毕马龙效应 亦称老师的信念，标签现象 6、有色眼镜现象 生活工作中的成见与偏见 7、自我求证现象 身份与标签，劳动模范 8、先有结论后找证据（理由）现象 你是怎么做的决定？我们总是在证明自己是对的！ 9、有趣的销售现象 购买懊恼（赵本山卖拐） 冒牌的LV包，购买保险价值 按摩师的暗示 ;10、算命的心理术 11、体验认同现象 同乡、同学、战友的同步经验体验 12、人话鬼话现象 生活中的见人讲人话，见鬼讲鬼话 13、海豚现象 海豚是怎样表现的？ 14、内外反差（N面派）现象 很多人越缺什么，越要表现什么 口里说一套，做是另一套，心里想的不知道多少套 15、正义的面具 那些大喊公平啊，正义啊的人的心理 16、当局者迷 旁观者清 新版盲人摸象的故事，有趣的角度和感知位置 记者对杀人犯的同情 17、角色心理现象 有趣的公交车汽车踏脚板 18、紧张缓和现象 惊爆机场的玩具枪 19、透视镜现象 放大镜、望远镜、显微镜 ;20、吸引力法则 福祸无门 唯人自招 21、场域现象 有趣的人事流行感冒 22、有趣的思辨性思维现象 我们经常有这样的感受： 我同意你的观点，但我很不满意你讲话的态度 我同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的方式 我知道你是对的，也为我好，但我愿意你管的着吗？ 23、僵尸会流血现象 成也信念，败也信念 信念的秘密：自我实现，每一个人都想要证明自己是对的。 ☆ 我们生活在一个主观经验的世界里 很多人只生活在自己的头脑里 ☆ 以上故事没有对错，关键是否有效并能兼顾系统平衡 ☆ 子绝四：毋意，毋必，毋固，毋我。 ;(二)、意识与潜意识，理智与情感; 1、意识与潜意识 虽然已经有许多讨论意识与潜意识的文章，有些人也质疑到底有没有意识与潜意识的存在。如果检查大脑，确实也无法找到它们。但是我们大部份的想法，也是来自于这些“心灵”。什么是意识与潜意识？有一种解释的方法就是“冰山理论”，我们所看到浮出水面的部分，只是冰山的顶部，只占1%。而99%在水面下的部份，是我们看不到的部份，也是造成沉船的部份。就像我们的意识与潜意识，1%是意识，99%是潜意识。 意识：是非常局限的，是我们对事物立即性的认知。意识有能力分析事物，判断是非。它是我们心灵中限制我们，并且告诉我们什么是可能的。 潜意识：这部份的心智，是所有生命经验的储藏库。包括：经验、学习和世界互动方式和自主功能。潜意识不像意识那样严格分析，这部份的心智是催眠工作的领域。 潜意识对经验沟通作反应，能够有象征诠释，也有世界观，潜意识和昏迷是完全不同的。 自古以来就有心智包括两部份的观念。近代历史中，艾伦勃格发现了潜意识。弗洛伊德让潜意识更广为人知。他发展了意识分为好几层次的观念；意识、前意识和潜意识。他认为有些心理事件，发生在“表面之下”，或在潜意识中。例如：梦。弗洛伊德称梦是“通往潜意识的神圣之路”。在这时期弗洛伊德用催眠作为治疗的工具。使用潜意识的观念解释一些神经症的行为。 ? ; 荣格把潜意识分为两部份，个人潜意识与集体潜意识。个人潜意识相当于弗洛伊德的潜意识。但荣格不同于他的导师弗洛伊德，他相信潜意识中包含有价值的潜能和意识互补。集体潜意识也称为“原型”，是组成人类心灵的心理积木的储存库。在各种族中的神话中，有许多共同的象征，就是集体潜意识的证明。 大部份的身体功能不是由意识所控制的，例如：呼吸、血液循环、眨眼和梦。创造性的灵感也不是出于意识思考。我们忘记的事，无意间又记起。我们学会了一些技巧,便可以自动执行，例如：开车、打球。这些都是潜意识的功能。 ? 本能，例如：身体的需求、欲望、饿、渴、性，都存在于意识之外。只有少部份的身体刺激达到意识。否则我们会被无数的刺