高阶主管职务管理核心能力评鉴量表 - 宜兰县政府-主管法规查询系统.docVIP

九十三年八月五日府人考字第○九三○○八三五八八號函訂頒 宜蘭縣政府中、高階主管職務管理核心能力評鑑量表 背景說明 查依「挑戰二００八：國家發展重點計畫」之「Ｅ世代人才培育計畫：整合政府學習資源」子計畫規定略以：實施核心能力評鑑機制，導引公務人員作有計畫之學習成長。 另依據行政院民國九十三年一月五日核定修正之「公務人員終身學習推動計畫」肆、「實施策略」之四、「建構導引公務人員有效學習機制」（二）規定略以，界定公務人員業務推動應具備的管理及專業核心能力，擬訂訓練計畫，規劃實施訓練。 管理核心能力是擔任主管職務者，為有效達成管理目標所需具備的人格特質、領導管理觀念與技能，另依行政院對現職主管人員及相關人員之意見調查結果，選定「高階主管」（十二職等主管人員）及「中階主管」（九職等主管人員）二層級之管理能力項目各六項，茲分別作為本府高階主管（界定為第十至十一職等主管人員）及中階主管（界定為八職等主管人員）之管理核心能力。 本府中、高階主管職務管理核心能力： 高階（十至十一職等）主管管理核心能力：創意型塑願景、策略分析、變革與危機處理、團隊激勵與領導、跨域協調、績效管理。 中階（八職等）主管管理核心能力：顧客導向服務、知識管理與運用、流程與時間管理、衝突折衝與溝通、指導與經驗傳承、目標設定與執行。 為建立本府管理核心能力運用機制之管理工具，乃參照行政院人事行政局研擬之「行攻院所屬機關中、高階主管職務管理核心能力評鑑量表」，據以制訂本府中、高階主管職務管理核心能力評鑑量表，以評估上述二類主管人員是否具備各項核心能力，作為個別人員訓練、發展需求之依據。 管理核心能力評鑑機制示意圖 本府運用本問卷之評鑑結果，主要係作為評估個別中、高階主管人員訓練、發展之需求，此外，亦可作為績效管理、激勵管理、能力資料庫及人員升遷等事項之參考，並提供個人規劃未來發展之參考。茲就管理核心能力評鑑及運作模式圖示如下： 輸入 過程 輸出 管理核心能力評鑑方法 管理核心能力之評鑑方法包含360度回饋（360-degree feedback）評鑑法、焦點群體法（focus group）、評鑑中心（assessment center）等，茲考量行政院所核定中、高階主管人員各項管理核心能力包含「前瞻規劃」、「人際互動」及「實踐執行」面向，其衍生之管理行為所觸及對象涵蓋府內各階層人員，甚至影響本府外部顧客，為使其評鑑結果更具全面性，本架構使用「360度回饋評鑑法」作為評鑑工具，並使用「高階（十至十一職等）主管人員管理核心能力評鑑問卷」及「中階（八職等）主管人員管理核心能力評鑑問卷」進行評鑑。 「360度回饋評鑑法」係運用多元評鑑來源回饋技術，針對特定人員，以包含受評者本人及相關人員共同進行評量，其主要概念是認為受評者之管理行為，應由本人、直屬長官、同事、部屬，甚至外部顧客等進行全方位的評鑑，才能達到最周全客觀的評鑑結果，其示意圖如下： 基此，本架構之評鑑方法係由本府人事室針對所欲評估之中、高階主管人員，藉由評鑑問卷以360度方式進行評鑑，程序說明如次： 程 序 操 作 說 明 備 註 確定評鑑對象 以本府擔任第十至十一職等及第八職等主管職務一年以上人員為評鑑對象。 於規劃年度訓練、進修前即先進行評鑑作業。 確定分發問卷之對象 高階(第十至十一職等)主管之評鑑問卷應分發下列人員填答（即評鑑來源）： 受評鑑人本人。 受評鑑人直屬長官。 與受評鑑人同一機關內擔任同一層級主管人員。 受評鑑人之部屬。 得依業務性質及評鑑需要，彈性考量同等級人員填答。 中階(第八職等)主管之評鑑問卷應分發下列人員填答： 受評鑑人本人。 受評鑑人直屬長官或單位內簡任人員。 與受評鑑人擔任同一層級主管人員。 受評鑑人之部屬（包含第一順位職務代理人）。 得依業務性質及評鑑需要，彈性考量同等級人員填答。 受評鑑人之直屬長官、部屬及同級人員原則應符合下列條件始得列為問卷填答人： 工作資歷滿一年以上。 與受評鑑人平日工作有一定程度之互動，有足夠機會可以觀察受評鑑人之行為。 原則應與受評鑑人在同一機關（單位）一年以上之時間；如無具備上開條件人員，得選擇過去之直屬長官、同級人員與部屬。 人事室應先就各評鑑來源篩選出符合前述條件與資格之人員並予列冊，依下列方式之一選定評鑑人： 隨機抽選。 由人事單位擇定合適人選。 交由受評人直屬長官勾選。 分發問卷 人事室得運用中、高階主管人員管理核心能力評鑑問卷，經由網路或紙本方式，分發前述確定之對象填答，並應充分告知評鑑目的，要求以客觀慎重態度填答 人事室於分發問卷時宜儘量機密，勿公開填答人姓名；並請填答人秘密填答，勿與受評鑑人討