管理学配套教材第四章.pptVIP

第四章 决策 【学习目的与要求】 正确理解决策的含义、作用、类型、原则 了解决策的要素 描述决策的程序 掌握决策的方法 第一节 决策的含义及相关概念 一、决策的含义 （一）什么是决策？ 通过对问题的识别，科学地确定和选择最佳方案并实施方案的过程。 从决策的含义来看，决策具有以下的特点： （1）决策的主体是管理者。 （2）决策的本质是由多个步骤构成的决策过程 （3）决策的目的是通过对问题的识别，利用机会，解决问题。 （4）决策的方案一般是两个以上的方案。是从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 西蒙的决策观点 西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。” 决策人假设要点包括： （1）理性是有限的。 （2）寻求满意解。 （3）组织是一个“诱因和贡献”平衡系统。 西蒙对决策定义的重要意义在于，强调了决策在管理中的地位和作用，把决策过程与人类解决问题的思维过程联系在一起，指出二者遵循的共同规律，从而为决策研究开辟出一个心理学和人工智能的研究方向。 过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策是不恰当的。 二、决策的基本要素 （一）决策者 在决策的过程中，人是决策的主体。 （二）决策对象 决策对象可能涉及不同的领域，但它们都具有一个共性，即人的行为能够施加影响的区域。 （三）信息 信息分为内信息和外信息，内信息是决策系统运动、变化、发展的根据，外信息则是决策系统运动、变化、发展的条件。 （四）决策理论与决策方法 （五）决策结果 三、决策的类型 （一）根据决策的主体不同分类 根据决策的主体不同可以把决策分为个人决策和群体决策。 个人决策指个人在参与组织活动中的各种决策，决策主体是组织中的个人。 个人决策对其他人有影响但不具强制性。 群体决策的决策主体是群体（组织）。决策的依据是组织在一定时期的特定目标。 群体决策对组织内的个人具强制性。 三、决策的类型 （二）按决策的重要程度分类 1、战略决策 事关组织兴衰成败的全局性、长期性的大政方针的决策。 战略决策的影响时间长且范围广，重点在组织与环境的关系，解决组织做什么，一般由组织的高层管理者做出，形式大多为非程序化决策。 2、管理决策 管理决策由中层管理者做出，旨在执行战略决策中，合理选择、使用人、财、物等资源，在企业的决策链中起着承上启下的作用。 管理决策影响时间较短，范围较小，属于组织中部门的决策，其影响的重点在于组织内部资源的有效利用，是解决如何做的问题。 3、业务决策 又称作业决策，一般由基层管理者做出，是指执行管理决策中，日常作业方面的具体决策。属单纯执行性决策，重点是对日常作业进行有效的组织，解决具体怎样做的问题，具有程序化的特点。 三、决策的类型 （三）根据决策的初始性不同分类 1.初始决策 组织对拟从事的某种活动进行的初次选择。 初始决策执行前对环境无影响，是从零开始的决策。 2.追踪决策 在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的调整。 初始决策后，组织所处的环境可能会随时间的推移而发生变化，这就要求组织及时进行调整。 三、决策的类型 （四）根据决策的重复程度不同分类 1.程序性决策 常规或例行性决策，在日常管理中以相同形式重复出现的决策。 常规、例行、重复、频繁、因果关系确定是程序性决策的基本特征。 程序性决策的关键是日常活动的程序化。 程序化决策通常用于解决一般性问题，其决策权也多为组织的基层管理者。 2.非程序性决策 是非常规或例外决策，这种决策在管理中很少重复出现、无先例可循。 非常规、例外、新的、因果关系不确定是其主要特征。 它一般用于解决组织所遇到的重大的、不经常出现的问题。非程序化决策带有一定的创造性。所以，非程序化的决策主体一般是组织的高层管理者。 三、决策的类型 （五）根据决策因素的确定程度不同分类 根据决策因素的确定程度不同分类确定型、风险型和不确定型决策三类。 确定型决策是指掌握了各可行方案的全部条件，可以准确预测各方案的后果并从中选择一种最有利方案的决策。 风险型是指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性。 不确定型决策是指决策事件未来可能出现的几种后果及概率都无法确定，只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策。 四、决策的原则 （一）满意原则 决策的满意原则是西蒙提出来的 ，是通过对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评对后提出的。 （二）层级原则 （三）群体决策与个人决策相结合的原则 （四）系统原则 五、决策的原理 决策的人数越多，分担责任越小的原理 个人决策比集体决策失误的可能性增大的原理 决策成本随决策人数的减少而降低的原理 决策“