管理学基础3-计划.ppt

听到这些后，张经理说:“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8%，投资收益率达到15%，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15%以下……”。张经理越说越兴奋。“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。 * 思考题 1. 什么是目标管理？其特点是什么？ 2. 张经理设置目标的方法是否妥当？你认为应该如何做。 * 一、目标管理的含义 1. 定义 目标管理(Management by Object-MBO) 是美国著名企业管理专家彼得·德鲁克提出的一种管理制度。 所谓目标管理，是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 * 2. 目标管理的实施要素 明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效 * 目标管理的指导思想是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的情况，人们能够对自己负责。在具体的方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它的实质（特点）有两点: 重视人的因素 建立目标锁链和目标体系 3.目标管理的实质 * 二、目标管理的具体方法 1.目标设置（图） (1)高阶层领导者预定目标 (2)重新审议组织结构和职责分工 (3)确立下级目标 (4)上级和下级要对实现各项目标所需要的条件和奖惩事宜达成协议 * 组织目标 部门目标 个人目标 目标的分解 乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略有关的政策。今年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： * l、卧室和会客室家具销售量增加20%；2、餐桌和儿童家具销售量增长100%； 3、总生产费用降低10%； 4、减少补缺职工人数3%； 5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。 * 但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 思考题： 你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？ * 二、确定计划的前提 进行组织与环境的分析： 一般环境 具体环境 * 组织与环境 供应商 顾客 公众压力 政府 竞争者 组织 政治的 经济的 社会文化的 技术的 一般环境： 经济条件 政治条件 社会文化条件 技术条件 自然地理条件 具体环境： 供应商（资源） 顾客（市场销售） 竞争者 政府压力集团 某建筑公司经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。 * 案例：建筑公司的天时、地利、人和 在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和似乎不再。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地错过了该项目。 * 思考题： 分析该建筑公司的内外部环境，以及应采取的措施。 * 分析： 内外部环境: 内部环境: 公司能发展到现在肯定有他的优势，在人力上一定也有很优秀的人才，不过就现在的目标而言，公司现在缺乏优秀的人才，因为公司要发展，肯定首先是人的进步。 外部环境: 在本地的发展有很好的成绩，在于以往的天时、地利、人和，这样能够有很好的根基，向外发展自然就有后盾。只是当要面对大环境，走出地区时，公司将面临严峻的竞争，同行的竞争，高端顾客的要求等。这些都是问题。 * 应采取措施: 1. 首先要培养人才，有两种方式，一是把本公司的合适人选送出去培养。二是引进新的人才，让他尽快融入企业。这两种方