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信用卡常见问题 1、分期付款 1）分期付款如何办理? 我行现已推出了四种方式的分期付款 （1）想分就分：您在交易日2 天后至到期还款日前 3 天间登录短信密码用户或证书用户版 网上银行或致电信用卡中心 24 小时客户服务热线将该笔消费自由分成 3、6、9、12、18、 24 个月付款。 （2）商场POS 分期：您在我们指定商场购买任意商品，即可在收银台付款时直接要求申请 分期。 （3）分期宝：无须事先拥有任何信用卡，仅凭个人信用，现场提供相关材料，即可当场完 成分期申请，商品当场搬回家，大额分期还可享受延后四个月还款的超长还款期优惠。 （4）邮购分期：无须现场刷卡,只要一通电话、发个传真或在网上提交指令，即可完成与千 里之外商户的分期付款交易，免利息免手续费，商品直接送货到家！ 2）哪些交易无法办理分期？ 根据《“想分就分”账单分期条款及细则》规定，以下交易无法办理分期付款： （1）按照《交通银行太平洋双币贷记卡领用合约》及《交通银行太平洋双币贷记卡章程》 规定收取的各项手续费用，如信用卡年费、预借现金交易手续费、利息、滞纳金、超限费及 其他信用卡收费等； （2）转账交易、取现交易、房地产销售、证券交易、还贷、购买彩票、缴纳罚款、纳税、 公共事业费、医院类交易、法庭费用、保释金和债券、政府服务、政府贷款、使领馆收费等； （3）其他交通银行另行指定的项目。 3）分期申请成功后我的卡片额度会受影响吗？ 分期申请成功后会占用您的卡片额度，并随每期还款后逐渐恢复。 4）分期付款是否有最高金额限制呢？ 分期金额不可高于您的信用额度，且最高不超过 150,000 人民币或 6000 美元，在信用 卡中存款或临时调高信用额度，都不能提高申请分期付款交易的最高金额。 5）成功申请分期后，积分给予的方式是否有所不同呢？ 申请分期不会对您的积分累积有任何影响。 2、激活及密码 1）信用卡如何激活? 您可通过登录网上银行 在线激活页面激活卡片，或通过拨打 信用卡背面所示的 24 小时客户服务热线，激活您的卡片。如您在填写信用卡申请表时，未 选择 “使用密码确认交易”功能，即可在激活后进行刷卡消费，如您选择了 “使用密码确 认交易”功能，必须在网上银行或电话银行中设置交易密码后才能凭此密码进行刷卡消费。 2）电话中或是网站上激活错误次数太多怎么办? 如果在电话或网上激活错误次数过多，可能会导致无法自助激活，您可以拨打客服热线 由客服坐席人工激活。 3）如何设置交易密码?在何种情况下需要设置交易密码? 您可通过登录网上银行 密码管理页面设置交易密码，或通过 拨打信用卡背面所示的 24 小时客户服务热线，选择设置交易密码菜单，根据语音提示设置 您的交易密码。 交易密码是您在 ATM 取现、查询、在网上银行及电话银行转账或消费时使用的密码。您 可自主选择是否使用交易密码在中国银联商户 POS 进行消费。如您选择 “ 使用密码确认交 易”，则激活后必须设置交易密码才能用此密码进行刷卡消费。如您在VISA 或 Mastercard 商户进行 POS 消费，或进行无卡支付（仅限交通银行指定商户）时则无须使用交易密码。 4）交易密码、查询密码及网上支付密码的区别? 交易密码是指新卡激活后，您在电话银行中自行设置的密码，在 POS 消费（可选择不使 用）或 ATM 取现和查询（必需）时使用。可以通过交通银行的 ATM 机或致电 24 小时客服热 线进行修改。查询密码是指您进入电话银行进行查询时必须输入的密码。初始的查询密码是 您证件号码的最后 6 位数字，如位数不足则在前面补 0。您可以通过电话银行或网上银行进 行修改。 网上支付密码是您在开通网上支付功能后，在个人网银中自行设置的密码，此密码在网 上支付时使用。 5）密码忘了怎么办呢? （1）如果您不小心忘记查询密码：您可以致电信用卡背面所示的24 小时客户服务热线 并在输入卡号后校验查询密码的环节，按 “*”键重新设置您的查询密码，设置完成后您的 查询密码即时生效。 （2）如果您遗忘了您的交易密码：您可以拨打信用卡背面所示的24 小时客户服务热线 申请进行重新设置交易密码，您的新交易密码即时生效。 （3）如果您遗忘了您的网上支付密码：您可以登录短信密码或证书认证版网上银行， 在 “客户服务”下的 “网上支付管理”菜单中，点击 “网上