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善于倾听：倾听是一门艺术，需要用心揣摩林克莱特是美国著名的主持人。一次，他在一期节目上访问了一位小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着说：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时，飞机所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我先告诉飞机上所有的人绑好安全带，然后我系上降落伞，先跳下去。”???当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着孩子。接着，问他：“你为什么要这么做？”那个小孩子的回答透露出一个孩子才有的真挚想法，他说：“我要去拿燃料，我还要回来！还要回来！”???这就是主持人林克莱特的出众之处——他能够做到第四层的倾听，让孩子把话说完，并且在“现场的观众笑得东倒西歪时”仍保持着倾听者应具备的一份亲切、一份平和、一份耐心。?幽默处理：英王乔治三世有一次到乡下打猎，中午感觉肚子有些饿，就到附近的一家小饭店要了两个鸡蛋充饥。吃完鸡蛋，店主拿来账单，乔治三世瞄了一下仆役接过来的账单讥讽地说：“两个鸡蛋要两英镑!鸡蛋在你们这里一定是非常稀有吧！”店主毕恭毕敬地回答：“不，陛下，鸡蛋在这里并不稀有，国王才稀有。鸡蛋的价格必然要和您的身份相称才行。”乔治三世听完不由哈哈大笑，爽快地让仆役付账。店主幽默的言辞不仅没有激怒英王，反而获得不少的收入。幽默感可能是与生俱来的，但也是可以通过后天的学习成为人见人爱的开心果，幽默所构成的条件，并不是在字眼上故弄玄虚。相传有一次，周总理招待外宾，精美的菜肴体现出的饮食文化博得了外宾的一致好评。但是，有一道菜却出了点麻烦。这是一道汤菜，汤上漂浮着厨师精心制作的“万”字形，可是随着大家汤匙的搅动，它竟然倒了过来，一下子变成了纳粹法西斯的标志。外宾们吃了一惊，当时便有人向总理请教。周总理当时也没想到会出现这种情况。但是他马上镇静地说道：“这个图形是佛祖释迦牟尼胸前的端相，象征福寿绵长，这是对贵宾们良好的祝愿。”接着，他又幽默地说道：“现在它倒了过来，变成了法西斯的标志，没关系，我们一起来消灭法西斯，把它吃掉!”话音一落，宾主们便哈哈大笑起来。如果没有足够的知识，没有机智的头脑，没有敏锐的观察和丰富的想象，怎么能如此巧妙地化解这场餐桌上的“风波”呢?调动氛围：人是有情灵物，以情感人能为初次交谈带来一个温馨而又和谐的气氛，若想使对方畅所欲言，就必须设法打开对方的话匣子，让对方有一个比较好的情绪，这样便会收到最佳的效果。 1980年8月21日，意大利著名女记者奥琳埃娜·法拉奇访问了中国。法拉奇是举世闻名的人物专访记者，以性格大胆泼辣，提问尖刻而著称于世，但她对邓小平的采访却完全采用了另外一种模式，却同样取得了巨大的成功。法拉奇到中国后想对邓小平先生进行一次专访。然而，当时中国刚刚向世界敞开大门，在此之前中国与西方世界有着长达几十年的冷战，法拉奇非常担心对邓小平的专访能否顺利进行。于是，她翻阅了许多有关邓小平的书籍，在看到一本传记时，她注意到邓小平的生日是8月22日。于是，她脑海中便有了这次采访的一些信心。第二天，也就是1980年的8月22日，邓小平同志接受了这位意大利女记者法拉奇的专访。“邓小平先生，首先我谨代表我们意大利人民祝福您，祝您生日快乐！”法拉奇彬彬有礼地说道。“我的生日？我的生日不是明天吗？”也许是工作太繁忙了，邓小平竟然忘记了自己的生日。法拉奇这么一说，邓小平自己也搞糊涂了。“不错的，邓小平先生，今天确实是您的生日。我是从您的传记中知道的。”“噢！既然你这样说，就算是吧！我从来也不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已经76岁了。76啊，早就是衰退的年龄了！这也值得祝贺？”显然，法拉奇的这声问候已经让邓小平对她有了好感，所以邓小平不禁和她开了个小小的玩笑。“邓小平先生，我父亲也刚好是76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌的！”法拉奇也和邓小平开起了玩笑。邓小平听后，哈哈大笑。“他做的也许对。不过，我相信你肯定不会对你父亲这样说的，对吧？”访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了，接下来便是法拉奇此行的真正目的，她将谈话引入正题。“邓小平先生，我想请教您几个大家都十分关心的问题，不知您能否给我一个圆满的解答。”“我尽自己所能吧，尽量不让你感到失望。我总不能让远道而来的客人空手而回吧！要知道我们中国可是个礼仪之邦。”法拉奇的专访最后取得了完满的成功，邓小平回答了许多尖锐而深刻的问题，每一个问题都足以轰动整个世界，这一切都归功于他们完美的开头。法拉奇之所以能获得成功，在于她明白人与人之间的交谈其实是一种感情的交流。你要想让对方对你畅所欲言，就必须首先让对方形成一种兴奋的情绪，使对方的思维呈开放状态，这时人的心理才具有接纳性，才容易接受你的观点和劝导。与人交谈中语气要轻松柔和，就像在家茶余饭后的闲聊一样，语气缓和，充