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营销研究交往讲艺术改
1、商场里一对老夫妇挡住你的去路 2、向交警叔叔问图书馆的地址。 3、打市长热线反映小区停水问题。 * 古时候,有一位富家的公子要进京赶考,途中遇到一个十字路口,不知道该怎么走。恰巧路边有一位老汉在乘凉,这位公子就大声喊道:“喂,老头,哪条才是进京赶考的路?”老汉没有回答。这位公子又叫道:“你是聋了还是哑了,怎么不回答?”老汉看都没看一眼就指向东边,这位公子走了好久才到京城,却错过了考试的日子。 1.为什么这位公子走了冤枉路? 2.如果是你,你会如何向老汉问路? 礼貌待人 为什么 文明礼貌的重要性 ⑴讲究文明礼貌是中华民族的优良传统,它不仅反映一个人的教养,还反映一个社会的精神风貌。 ⑵讲究文明礼貌既有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系,也有利于社会的安定团结,是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分。 ⑶讲究文明礼貌,养成礼貌待人的习惯,对我们的成长与发展有重大影响。 ⑷礼貌的力量是巨大的。在日常生活中,同样一件事情,如果我们有礼貌就可能办好。反之则可能办不成,甚至把事情搞得一团糟。 P85 怎么做 ⑴语言文明 ①文明礼貌首先反映在语言上。(P85)谦虚恭敬、文明高雅的语言不仅反映了个人的优秀品质,还可以熏陶他人、影响社会;傲慢无礼、粗野低俗的语言既说明了个人缺少教养,又易成为惹是生非的祸端。?学会使用礼貌用语有助于文明交往,建立融洽的人际关系。 ?②与陌生人交往的第一步是打招呼。要与人为善。 ⑵行为文明(P87) ①一个人的文明行为反映了他的品德修养。表现为:谦虚,恭敬、彬彬有礼。 ②在交往中,最不可忽视、最富有吸引力、最有价值的面部表情是微笑。 良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒。 礼貌用语: 当早晨遇到老师时,我会说…… 当你不小心撞到同学,我会说…… 当老师给你讲解难题时,应说…… 学以致用 礼貌用语 如何与陌生人交谈 与人为善,恰当的称呼对方,打招呼是与陌生人交往的第一步。 下列情境中,你应该怎么做? 行为文明 行为不文明 2、表达与倾听 送人玫瑰,手有余香。 (1)基本的表达技巧 ①要大胆,要敢于表达自己; ②说话声音要洪亮,吐字清楚,表情要充满自信; ③ ······ 学会倾听,我们应该 注意哪些方面? 耐心、虚心、 用心、会心 三:学会赞美他人 猜一猜 这是谁 我们班里的“交往之星” 通过本课的学习我懂得了: 在今后的交往中我要做到: B A D A C *
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